1.1. Данное Клиентское Соглашение (далее по тексту «Соглашение») заключается между Dealing City Inc. (далее по тексту «Компания»), которая зарегистрирована как международная бизнес компания на территории Британских Вержинских Островов, с регистрационным номером 499905, и принявшим условия данного Соглашения (далее по тексту «Клиент»).

1.2. Данное Соглашение определяет условия, в соответствии с которыми Компания будет предоставлять сервис Клиенту в отношении торговых операций на международном валютном рынке и по контрактам на разницу (CFDs).

1.3. Данное Соглашение, Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений (далее по тексту «Регламент»), и Уведомление о рисках должны быть внимательно прочитаны Клиентом, так как они определяют все условия, на которых Клиент совершает торговые и не торговые операции.

1.4. Каждая торговая операция, совершенная Клиентом, становится предметом данного Соглашения, Регламента и Уведомления о рисках.

1.5. В отношении любой торговой операции Клиент и Компания выступают как принципалы, и Компания не выступает как агент от имени Клиента. Это означает, что пока Компания не придет с Клиентом к другому соглашению, Клиент несет полную и прямую ответственность за исполнение любых обязательств по совершенным торговым операциям. Если Клиент действует от чьего-либо имени, то независимо от того, идентифицировано ли это лицо или нет, Компания не принимает его как клиента и не несет перед ним никакой ответственности, за исключением тех случаев, когда это отдельно согласовано и оговорено.

1.6. Данное Соглашение является публичным договором в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса РФ. Размещение текста Договора (включая все неотъемлемые его части) на сайте DEALING CITY www.dc-forex.com является публичной офертой (предложением заключить Договор).

1.7. Акцептом оферты является подтверждение клиентом согласия (принятия предложения без каких-либо условий, изъятий и оговорок) при установке клиентского терминала MetaTrader4 на свой компьютер, регистрации реального торгового счета и последующей его активации.

2.1. В случае исполнения Клиентом всех обязательств по данному Соглашению Компания предоставит Клиенту возможность совершать торговые операции со всеми инструментами, указанными в спецификации контрактов для выбранного типа счета.

2.2. В отношении торговых операций Клиента Компания осуществляет только исполнение, не предоставляя доверительное управление и не давая рекомендации. Компания может исполнить распоряжение или запрос Клиента даже несмотря на то, что такая торговая операция может быть непригодной для данного Клиента. Компания не обязана, за исключением случаев, указанных в данном Соглашении и Регламенте, отслеживать и извещать Клиента о статусе его торговой операции; делать запросы о довнесении маржи; закрывать любую открытую позицию Клиента. Если другое специально не согласованно, Компания не обязана предпринимать попытки исполнить распоряжение Клиента по котировкам более выгодным, чем предложенные Клиенту через торговую платформу.

2.3. Клиент не имеет права запрашивать у Компании инвестиционные/торговые рекомендации, а также иную информацию, способную мотивировать Клиента на совершение торговых операций.

2.4. Компания, по своему собственному усмотрению, может предоставлять информацию, рекомендации и советы Клиенту, но в данном случае она не будет нести никакой ответственности за последствия и прибыльность таких рекомендаций и советов для Клиента. Клиент признает, что при отсутствии мошенничества, умышленного невыполнения обязательств или грубой халатности Компания не несет ответственности за какие-либо потери, расходы, затраты и убытки Клиента, полученные вследствие неточности информации, предоставленной Клиенту, включая, но не ограничиваясь, информацией о торговых операциях Клиента. Сохраняя за Компанией право отменить или закрыть любую позицию Клиента при определенных условиях, описанных в данном Соглашении или Регламенте, все торговые операции, совершенные Клиентом вследствие такой неточной информации или ошибки, тем не менее, остаются в силе и являются обязательными к исполнению как со стороны Клиента, так и со стороны Компании.

2.5. В рамках торговых операций не происходит физической поставки валюты или базисного актива, лежащего в основе CFD. Доходы или убытки по торговым операциям начисляются/списываются с баланса торгового счета Клиента сразу же после закрытия позиции.

2.6. Компания, ее партнеры или любые другие аффилированные лица могут иметь материальную выгоду, правоотношение или договоренность в отношении определенной торговой операции, либо материальную выгоду, правоотношение или договоренность, которые вступают в конфликт с интересами Клиента. В качестве примера Компания может:

1. выступать в качестве принципала в отношении любого инструмента и на своем собственном счете путем продажи или покупки инструмента у Клиента;
2. предложить в качестве контрагента по торговой операции другого клиента Компании;
3. покупать или продавать инструмент, который Компания порекомендовала Клиенту; или
4. давать рекомендации и предоставлять услуги своим партнерам или другим клиентам Компании по инструментам или базисным активам, в которых они заинтересованы, даже несмотря на то, что это вступает в конфликт с интересами Клиента.

Клиент соглашается и предоставляет Компании полномочия действовать в отношении Клиента и для Клиента так, как Компания считает целесообразным, невзирая на возможный конфликт интересов или на существование какого-то материального интереса в отношении торговой операции, без предварительного уведомления Клиента. Наличие конфликта интересов или материальной выгоды в отношении торговой операции не должно оказывать влияние на обслуживание Клиента сотрудниками Компании.

2.7. Перевод Неактивных торговых счетов в архив.

Клиент соглашается с тем, что Компания вправе осуществлять перевод Неактивных торговых счетов в архив. Неактивный торговый счет Клиента переносится из базы торгового терминала в архивную базу, в результате чего Клиенту блокируется доступ и любые операции по счету, при этом вся история счета сохраняется.

Для восстановления торгового счета из архива Клиенту необходимо создать заявку в Личном кабинете. Процедура восстановления осуществляется Компанией в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения заявки от клиента. В день восстановления торгового счета Компания письменно уведомляет об этом Клиента.

3.1. Клиент обязуется выплачивать Компании комиссию и прочие издержки в размерах, установленных в спецификации контрактов. Компания публикует размеры всех текущих комиссий и прочих издержек на своем веб-сайте.

3.2. Компания может изменять размер комиссий и прочих издержек без предварительного письменного уведомления Клиента. Все изменения публикуются на веб-сайте Компании в разделе «Новости Компании», за исключением изменений величины «Storage», которые публикуются в разделе «Своп-пункты».

3.3. При условии соблюдения всех применимых правил и положений Компания не обязана раскрывать или предоставлять Клиенту какие-либо отчеты в отношении доходов, комиссий и других вознаграждений, полученных Компанией по торговой операции Клиента, за исключением случаев, специально оговоренных в данном Соглашении или в Регламенте.

3.4. Компания время от времени может действовать от лица Клиента с теми, с кем у Компании или у любой другой аффилированной стороны есть договор на получение товаров или услуг в обмен на совершение торговых операций. Компания гарантирует, что такие соглашения заключаются по мере возможности в лучших интересах Клиента, например, такие соглашения позволяют получить доступ к информации или каким-либо другим сервисам, которые иначе были бы недоступны.

4.1. Компания предоставляет котировки Клиенту в соответствии с Регламентом.

4.2. Компания не обязана, но вправе, по своему собственному усмотрению, обработать запрос или распоряжение Клиента, полученное в то время, когда торговля по данному инструменту остановлена. Торговые часы по каждому инструменту указаны в спецификациях контрактов.

4.3. Компания устанавливает спред для каждого инструмента в спецификации контрактов. Компания имеет право изменять величину спреда без предварительного письменного уведомления Клиента в случаях, описанных в Регламенте. Во всех других случаях Компания должна уведомить Клиента об изменении величины спреда за 14 календарных дней.

4.4. Котировки, публикуемые на веб-сайте Компании, являются индикативными.

4.5. Хотя Компания не гарантирует, что котировки, предоставляемые по контрактам на разницу, не будут отличаться больше, чем на определенный процент от цены базисного актива, Компания будет учитывать цены на базисный актив при формировании котировки. Когда базисный рынок закрыт, котировки, предоставляемые Компанией, отражают ее собственное мнение о возможном состоянии базисного рынка на тот момент, и Клиент признает, что такие котировки устанавливаются Компанией по ее собственному усмотрению.

5.1. Компания обрабатывает запросы и распоряжения Клиента в соответствии с Регламентом.

5.2. Компания имеет право отклонить запрос или распоряжение Клиента, если какое-то условие Регламента или пункта 5.3 данного Соглашения не было выполнено на момент окончания обработки такого распоряжения или инструкции Компанией. Однако Компания, по своему собственному усмотрению, несмотря на несоблюдение положений Регламента или пункта 5.3 данного Соглашения, может принять и исполнить такое распоряжение или инструкцию Клиента.

Если Компания исполнила запрос или распоряжение Клиента, а потом обнаружила, что какое-то положение Регламента или пункта 5.3 данного Соглашения было нарушено, то Компания может действовать в соответствии с Регламентом.

5.3. Условия, на которые ссылается пункт 5.2, следующие:

1. котировка должна быть предоставлена Компанией;
2. котировка не должна быть «индикативной»;
3. если Клиент получил котировку через клиентский терминал MetaTrader или по телефону, то распоряжение Клиента должно быть дано в течение того времени, пока котировка является действительной;
4. Компания должна получить инструкцию Клиента до того момента, когда телефонный разговор или Интернет-соединение прерваны в результате обстоятельств, выходящих за рамки контроля Компании;
5. котировка не должна являться явной ошибкой;
6. котировка не должна являться нерыночной;
7. размер торговой операции не должен быть меньше минимального размера, указанного в спецификации контракта;
8. не должно случиться форс-мажорное обстоятельство;
9. не должно случиться событие дефолта в отношении того Клиента, который дает инструкцию или распоряжение;
10. в случае открытия позиции размер свободной маржи должен превышать требуемый размер начальной маржи в отношении данной позиции.

5.4. Условия данного Соглашения и Регламента применяются к торговым операциям, объем которых находится в пределах нормального для данного инструмента в соответствии с рыночной практикой. Компания, по своему собственному усмотрению, может изменить эти условия, если Клиент желает совершить торговую операцию, объемом больше нормального для данного инструмента в соответствии с рыночной практикой. Компания предоставит информацию о нормальном объеме для определенного инструмента по запросу Клиента.

5.5. Компания оставляет за собой право удалить из истории торгового счета отложенные ордера, отмененные Клиентом либо дилером, по истечении 1 (одного) месяца с даты отмены.

6.1. Все суммы, выплачиваемые в соответствии с данным Соглашением или Регламентом, Компания автоматически конвертирует в доллары США по текущему курсу на международном валютном рынке.

6.2. Если общая сумма задолженности Клиента перед Компанией в соответствии с данным Соглашением или Регламентом равна общей сумме задолженности Компании перед Клиентом, то происходит взаимное погашение данных обязательств.

6.3. Если размер суммы, которая должна быть выплачена по данному Соглашению или Регламенту одной стороной превышает сумму, которую должна выплатить по данному Соглашению или Регламенту другая сторона, то сторона с большей задолженностью выплачивает другой стороне разницу, оставшуюся после взаиморасчета, и после этого обе стороны освобождаются от взаимных обязательств.

6.4. Клиент обязан выплачивать все подлежащие к оплате суммы, включая комиссию и другие издержки, установленные Компанией.

6.5. Клиент не может переуступать свои права, возлагать свои обязанности или осуществлять какой-либо другой акт передачи прав или обязанностей в соответствии с данным Соглашением или Регламентом, не имея предварительного письменного согласия Компании. Если данное условие нарушено, то любая такая переуступка, возложение или передача будут считаться недействительными.

7.1. Клиент обязуется вносить и поддерживать начальную маржу и/или hedged margin в размере, установленном Компанией в соответствии с данным Соглашением, Регламентами и маржинальными требованиями, указанными в Спецификации контрактов. Такие суммы должны быть только в форме не обремененных обязательствами денежных средств, которые перечисляются на банковский счет Компании.

7.2. Клиент выплачивает начальную маржу и/или hedged margin в момент открытия позиции. Размер начальной маржи и hedged margin для каждого инструмента указан в спецификации контрактов.

7.3. Компания вправе изменить размер начальной или необходимой маржи, или hedged margin:

1. для всех Клиентов с обязательным предварительным уведомлением за 7 (семь) календарных дней;
2. персонально для любого Клиента , для приведения кредитного плеча в соответствие с маржинальными требованиями, указанными в Спецификации контрактов;
3. персонально для любого Клиента без предварительного уведомления при чрезвычайной ситуации*;
4. для всех Клиентов без предварительного уведомления в случае форс-мажорных обстоятельств.

7.4. Клиент обязуется самостоятельно следить за уровнем необходимой маржи на своем торговом счете.

7.5. Компания вправе применять п. 7.3 как по отношению к уже открытым позициям, так и по отношению к вновь открываемым позициям.

7.6. Компания вправе закрыть любую открытую позицию без предварительного согласия Клиента и без предварительного уведомления, если equity опустится ниже 20% необходимой маржи.

7.7. Чтобы определить, нарушил ли Клиент условие п. 7.6, все суммы, номинированные не в валюте депозита, будут конвертированы в валюту депозита по текущему курсу на международном валютном рынке.

8.1. Если какая-либо ценная бумага в результате событий, определенных в п. 8.2 (далее «Корпоративное Событие»), становится предметом корректировки, Компания по собственному усмотрению определяет необходимый способ корректировки размера, цены и/или количества соответствующих торговых операций (а также соответствующих ордеров), чтобы:

1. произвести необходимый ослабляющий или усиливающий эффект для восстановления экономического эквивалента прав и обязанностей сторон по данной торговой операции в соответствии с состоянием, непосредственно предшествовавшим Корпоративному Событию; и/или
2. повторить эффект Корпоративного События, полученный владельцем соответствующего базового актива, с даты, определенной Компанией.

8.2. Событиями, на которые ссылается пункт 8.1, являются любые из перечисленных ниже заявлений эмитента ценной бумаги:

1. дробление, консолидация или изменение типа акций, погашение или обратный выкуп, или бесплатное распределение бонусных акций среди существующих акционеров, капитализация или другое подобное событие;
2. размещение среди владельцев акций дополнительных акций, другого акционерного капитала или ценных бумаг, предоставляющих право на получение дивидендов и/или доходов от ликвидации эмитента соразмерно подобным выплатам другим держателям акций, ценных бумаг или варрантов, предоставляющих право на получение или покупку акций по меньшей цене, чем текущая рыночная цена;
3. любое другое событие в отношении акций, аналогичное упомянутым выше, каким-либо иным образом оказывающее влияние на рыночную стоимость акции; или
4. любое другое событие, аналогичное упомянутым выше, каким-либо иным образом оказывающее влияние на рыночную стоимость инструмента, базисным активом которого не является акция.

8.3. Способ корректировки или изменения размера, цены и/или количества торговых операций (и/или уровня или размера любого ордера) определяется Компанией и является окончательным и обязательным для исполнения Клиентом. Компания будет информировать Клиента о любой корректировке или таком изменении в соответствии с данным Соглашением или Регламентом, как только это становится возможным.

8.4. Если когда-либо в отношении компании поступает предложение о слиянии, то Компания в любое время до даты слияния может уведомить Клиента о своем намерении закрыть открытую позицию Клиента по инструменту, имеющему в основе акции этой компании. Уведомление будет включать дату закрытия позиции и цену закрытия.

8.5. Где это необходимо (например, когда базовым активом инструмента является акция, эмитент которой выплачивает дивиденды) будут вычисляться корректировки на дивиденды по позициям, открытым в ex-dividend день по соответствующей ценной бумаге. Корректировка дивидендов будет начисляться на торговой счет по длинным позициям Клиента и списываться с торгового счета Клиента по коротким позициям.

9.1. Клиент может перевести денежные средства на торговый счет в любое время.

9.2. Операции по списанию и зачислению средств на/с торгового счета регулируются Регламентом Компании описанным на сайте компании.

9.3. Если Клиент должен выплатить Компании сумму, превышающую equity его торгового счета, то такая сумма должна быть выплачена им в течение 2 (двух) рабочих дней с момента возникновения у Клиента данного обязательства.

9.4. Клиент соглашается и признает, что (без ущерба для других прав Компании закрывать открытые позиции Клиента и использовать другие средства защиты от невыполнения обязательств Клиентом в соответствии с данным Соглашением или Регламентом) если у Клиента возникло денежное обязательство перед Компанией в соответствии с данным Соглашением или Регламентом, а достаточные денежные средства не были зачислены на торговый счета Клиента, Компания вправе считать, что Клиент не выполнил платеж, и Компания вправе реализовать свои права в соответствии с данным Соглашением и/или Регламентом.

10.1. Денежные средства Клиента хранятся Компанией на собственных банковских счетах.

10.2. Клиент признает и согласен с тем, что Компания не будет выплачивать Клиенту проценты с денежных средств, размещенных на торговом счете, за исключением счетов тарифных групп Popular и VIP-Pro.

11.1. Все жалобы и споры рассматриваются в соответствии с Регламентом.

12.1. Правила коммуникации между Клиентом и Компанией определены в Регламенте.

12.2. Клиент обязан давать инструкции и распоряжения только посредством клиентского терминала MetaTreder. Для определенного типа счетов может быть предусмотрена резервная возможность отдачи инструкций и распоряжений по телефону.

13.1 Время является существенным условием данного Соглашения, Регламента, Регламента ОНТО, Регламента «ПАММ-СЧЕТ», Регламента ПБ и Уведомления о рисках.

14.1. Каждое из следующих событий является «событием дефолта»:

1. неосуществление Клиентом оплаты какого-нибудь обязательства в соответствии с данным Соглашением или Регламентом (необходимая маржа, hedged margin и др.);
2. невыполнение Клиентом какого-либо обязательства по отношению к Компании;
3. нарушение Клиентом любого положения раздела 7 данного Соглашения;
4. возбуждение третьей стороной судебного процесса в отношении банкротства Клиента (если Клиент — физическое лицо) или по поводу ликвидации компании (если Клиент — юридическое лицо), или назначение судебного исполнителя или управляющего в отношении Клиента или активов Клиента (если Клиент — юридическое лицо), или (в обоих случаях) если Клиент заключает соглашение со своими кредиторами или любая другая похожая или аналогичная вышеупомянутым процедура, инициированная в отношении Клиента;
5. представление Клиентом гарантий или заявлений в соответствии с п. 15, несоответствующих действительности;
6. неспособность Клиента оплачивать свои долги, когда наступает срок платежа;
7. смерть Клиента или признание Клиента недееспособным; и
8. любые другие обстоятельства, когда Компания обоснованно предполагает, что необходимо или желательно принять меры в соответствии с п. 14.2.

14.2. В случае события дефолта в отношении торгового счета (счетов) Клиента, Компания может, по своему собственному усмотрению, в любое время, без предварительного письменного уведомления, предпринять следующие действия:

1. закрыть все или любую открытую позицию Клиента по текущей котировке;
2. списать с торгового счета Клиента те суммы, которые Клиент должен Компании;
3. закрыть любой торговый счет Клиента, открытый в Компании;
4. отказать Клиенту в открытии новых торговых счетов.

15.1. Клиент заявляет и гарантирует Компании, а также соглашается с тем, что такое заявление или гарантия имеют силу каждый раз, когда Клиент дает запрос или распоряжение, в отношении обстоятельств, преобладающих в то время, что:

1. вся информация, предоставленная в соответствии с данным Соглашением, Регламентом и формой “Confidential Customer Information to open Personal/Corporate Account”, является правдивой, точной и полной во всех аспектах;
2. Клиент имеет необходимые полномочия, чтобы заключить данное Соглашение, давать запросы и распоряжения, а также выполнять свои обязательства в соответствии с этим;
3. Клиент выступает как принципал;
4. если Клиент – физическое лицо, то именно он заполнил форму “Confidential Customer Information to open Personal Account”, а если Клиент – юридическое лицо, то лицо, заполнившее форму “Confidential Customer Information to open Corporate Account” от имени Клиента, имело все полномочия для этого; и
5. все действия, осуществляемые в соответствии с данным Соглашением и Регламентом, не нарушают никакого закона, постановления, права, уставных норм и правил, применяемых по отношению к Клиенту или в юрисдикции, резидентом которой является Клиент, или любого другого соглашения, условиями которого связан Клиент, или которое затрагивает любые активы Клиента.

15.2. Компания имеет право признать любую позицию Клиента недействительной или закрыть одну или несколько позиций клиента по текущей цене в любое время, по своему собственному усмотрению, в случае нарушения Клиентом п. 15.1 данного Соглашения.

16.1. Данное Соглашение подчиняется законодательству Британских Вергинских Островов.

16.2. Клиент безоговорочно:

1. соглашается, что суды Британских Вергинских Островов имеют право исключительной юрисдикции, которая определяет любые процессуальные действия в отношении данного Соглашения,
2. подчиняется юрисдикции судов Британских Вергинских Островов,
3. отказывается от любого протеста в отношении судебного разбирательства в любом из таких судов, и
4. соглашается никогда не предъявлять претензий, что такие судебные разбирательства неудобны в отношении места проведения или что они не имеют юридической силы в отношении Клиента.

16.3 Клиент окончательно и в максимальной степени, допускаемой действующим законодательством, отказывается как в отношении себя, так и в отношении своих доходов и активов (вне зависимости от их использования или предполагаемого использования) от иммунитета (на основании суверенитета или любых других аналогичных основаниях) от (a) привлечения к суду, (b) юрисдикции суда, (c) судебного предписания, предписания об исполнении обязательства в натуре или возвращении имущества, (d) наложения ареста на активы (до или после судебного решения) и (e) исполнения или принудительного исполнения любого судебного решения, вынесенных в отношении Клиента, или его доходов, или его активов в суде любой юрисдикции. Клиент окончательно и в максимальной степени, допускаемой действующим законодательством, соглашается с тем, что он не будет требовать такого иммунитета при любых исках. Клиент соглашается на удовлетворение требований и предписаний суда, в том числе, но не ограничиваясь этим, в отношении любых активов Клиента.

16.4. При возникновении разногласий английская версия данного Соглашения обладает приоритетом по сравнению с версиями данного Соглашения на других языках.

17.1. Клиент обязуется гарантировать Компании защиту от возникновения разного рода обязательств, расходов, претензий, ущерба, которые могут возникнуть как прямо, так и косвенно по причине неспособности Клиента выполнить свои обязательства в соответствии с данным Соглашением и Регламентом.

17.2. Компания не несет ответственности перед Клиентом за какие-либо убытки, потери, неполученную прибыль, упущенные возможности (из-за возможных движений рынка), расходы или ущерб в соответствии с условиями данного Соглашения, если иное не оговорено в Регламенте.

18.1. Компания, имея для этого достаточные основания, может определить границы наступления форс-мажорных обстоятельств. Компания должным образом предпримет соответствующие шаги для информирования Клиента о наступлении форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорные обстоятельства включают (не ограничиваясь):

1. любое действие, событие или явление (включая, но не ограничиваясь этим, любую забастовку, массовые беспорядки или гражданские волнения, террористические акты, войны, стихийные бедствия, аварии, пожары, наводнения, штормы, перебои электропитания или коммуникационного или электронного оборудования, гражданские беспорядки), которое, по обоснованному мнению Компании, привело к дестабилизации рынка или рынков одного или нескольких инструментов;
2. приостановка работы, ликвидация или закрытие какого-либо рынка или отсутствие какого-либо события, на котором Компания основывает котировки, или введение ограничений или специальных или нестандартных условий торговли на любом рынке или в отношении любого такого события.

18.2. Если Компания установила наступление форс-мажорного обстоятельства, Компания имеет право (без ущемления других прав Компании в соответствии с данным Соглашением и Регламентом) без предварительного письменного уведомления и в любое время предпринять любой из следующих шагов:

1. увеличить маржинальные требования;
2. закрыть любую или все открытые позиции Клиента по такой цене, которую Компания обоснованно считает справедливой;
3. приостановить или изменить применение одного или всех положений данного Соглашения и/или Регламента, пока наличие форс-мажорного обстоятельства делает невозможным соблюдение этих положений Компанией; или
4. предпринять или, наоборот, не предпринимать любые действия в отношении Компании, Клиента и других клиентов, если Компания на достаточных основаниях считает это целесообразным при данных обстоятельствах.

19.1. Компания имеет право приостановить обслуживание Клиента в любое время, имея для этого достаточные основания (предварительное уведомление Клиента об этом необязательно).

19.2. При возникновении ситуаций, не описанных в данном Соглашении и Регламенте, Компания будет действовать в соответствии с принятой рыночной практикой, основываясь на принципах честности и справедливости.

19.3. Полное или частичное применение Компанией любого права, равно как и его неприменение (в соответствии с данным Соглашением или законодательством) не может служить причиной отказа в дальнейшем применении Компанией подобных или иных прав в соответствии с данным Соглашением, Регламентом и/или законом.

19.4. На основании принятого решения Компания имеет право полностью или частично освободить Клиента от ответственности либо принять иное компромиссное решение в отношении Клиента в соответствии с данным Соглашением и/или Регламентом. Вышеназванные обстоятельства не препятствуют Компании реализовывать иные свои права в соответствии с настоящим Соглашением и/или Регламентом. Нарушения Клиентом положений данного Соглашения и/или Регламента, допущенные в период действия данного Соглашения и/или Регламента, принимаются к рассмотрению Компанией независимо от давности их совершения, в связи с чем Компания вправе предъявить претензии к Клиенту в любое время, в том числе имеет право реализовывать иные свои права в соответствии с данным Соглашением и/или Регламентом.

19.5. Права Компании в соответствии с данным Соглашением и Регламентом являются дополнительными к правам, установленным законодательством.

19.6. Компания имеет право передать права и обязанности по данному Соглашению и Регламенту целиком или частично третьей стороне, при условии, что этот правопреемник соглашается с условиями данного Соглашения и Регламентом. Такая передача прав и обязанностей вступает в силу спустя 10 рабочих дней со дня, когда считается, что Клиент получили такое уведомление в соответствии с Регламентом.

19.7. Если какое-либо положение данного Соглашения или Регламента (либо любая часть любого положения) признается судом надлежащей юрисдикции не имеющим законную силу, то такое положение будет рассматриваться как отдельная часть Соглашения или Регламента, и это не отразится на законной силе оставшейся части данного Соглашения или Регламента.

19.8. Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений (далее по тексту «Регламент ОИКР»), и Уведомление о рисках являются неотъемлемой частью данного Соглашения.

20.1. Клиент признает, что Компания имеет право внести поправки и изменения:

1. в положения данного Соглашения, Регламента, или Уведомления о рисках в любое время, за 7 (семь) календарных дней письменно уведомив Клиента о планируемых изменениях;
2. в торговые условия, указанные на сайте Компании в Спецификации контрактов в любое время, за 3 (три) календарных дня письменно уведомив Клиента о планируемых изменениях.

Такие поправки вступают в силу с даты, указанной в уведомлении, и будут применимы ко всем позициям, открытым до этой даты.

В чрезвычайных ситуациях* поправки и изменения могут вноситься немедленно, без предварительного уведомления.

20.2. Клиент может приостановить или прекратить действие данного Соглашения при условии письменного уведомления Компании.

20.3. Компания может приостановить или прекратить действия данного Соглашения немедленно, письменно уведомив Клиента о своем намерении.

20.4. Прекращение действия Соглашения не аннулирует обязательства со стороны Компании и со стороны Клиенты, которые уже возникли в соответствии с настоящим Соглашением или Регламентом, в том числе в отношении открытых позиций или операций по снятию/поступлению денежных средств на торговый счет Клиента.

20.5. В связи с расторжением данного Соглашения, все суммы, которые Клиент должен выплатить Компании подлежат к оплате немедленно, включая (но не ограничиваясь) оплату:

1. всех задолженностей по любым платежам, издержкам и комиссиям;
2. любые расходы, вызванные расторжением данного Соглашения, а также расходы на перевод инвестиций Клиента в другую инвестиционную компанию; и
3. любые иные потери и расходы в связи с закрытием позиции, или в связи с какими-либо другими обязательствами Компании, возникшими по вине Клиента.

В данном Соглашении:

«Ask»

— бОльшая цена в котировке. Цена, по которой Клиент может купить.

«Bid»

— меньшая цена в котировке. Цена, по которой Клиент может продать.

«Базовая валюта»

— первая валюта в обозначении валютной пары, которую Клиент может купить или продать за валюту котировки.

«Баланс»

— совокупный финансовый результат всех полных законченных транзакций и операций внесения/снятия денежных средств с торгового счета.

«Клиентский терминал»

— программный продукт MetaTrader версии 4. xx, посредством которого Клиент может получать информацию о торгах на финансовых рынках (в объеме, определенном Компанией) в режиме реального времени, проводить технический анализ рынков, совершать торговые операции, выставлять/изменять/удалять ордера, а также получать сообщения от Компании. Находится в свободном доступе на веб-сайте.

Раздел «Новости компании»

— раздел веб-сайта, в котором размещаются новости Компании (на момент создания данного Соглашения информация находилась по адресу: http://www.dc-forex.com/content/news/company).

«Контракт на разницу» («CFD»)

— объект совершения торговых операций, в основе которого лежит изменение курса базисного актива (т. е. актива, лежащего в основе контракта на разницу), которым может служить акция, фьючерс, товар, драгоценный металл, фондовый индекс и т. д.

«Личный кабинет»

— персональная страница Клиента на Сайте Компании, предназначенная для идентификации Клиента, учёта распоряжений по неторговым операциям, а также размещения информации справочного характера.

«Спецификация контракта»

— основные торговые условия (спрэд, размер лота, минимальный объем торговой операции, шаг изменения объема торговой операции, начальная маржа, маржа для локированных позиций и т. д.) для каждого инструмента.

«Валютная пара»

— объект торговой операции, в основе которого лежит изменение стоимости одной валюты по отношению к другой валюте.

«Equity»

— текущее состояние счета. Определяется по формуле: balance + floating profit — floating loss.

«Плавающие прибыли/убытки» / «Floating profit/loss»

— незафиксированные прибыли/убытки по открытым позициям при текущих значениях курсов.

«Чрезвычайная ситуация»

— несоответствие условий Компании условиям контрагента, текущей рыночной ситуации, возможностям программного или аппаратного обеспечения Компании, и другие ситуации, которые нельзя предвидеть.

«Свободная маржа»

— денежные средства на торговом счете, которые могут быть использованы для открытия новых позиций. Определяется по формуле: equity — margin.

«Hedged margin»

— требуемое Компанией обеспечение для открытия и поддержания локированных позиций. Для каждого инструмента указана в спецификации контракта.

«Индикативная котировка»

— котировка, по которой Компания не принимает распоряжения Клиента.

«Начальная маржа»

— требуемое Компанией денежное обеспечение для открытия позиции. Для каждого инструмента указана в спецификации контракта.

«Неактивный торговый счет»

— торговый счет Клиента, на котором в течение 6 (шести) календарных месяцев подряд не было открыто ни одной позиции, не было выставлено ни одного отложенного ордера и не было совершено ни одной неторговой операции.

«Распоряжение»

— инструкция Клиента Компании на открытие/закрытие позиции, размещение, удаление или изменение уровня ордера.

«Инструмент»

— валютная пара или контракт на разницу.

«Локированные позиции»

— длинные и короткие позиции одинакового объема, открытые по одному и тому же инструменту на одном торговом счете.

«Длинная позиция»

— покупка инструмента в расчете на повышение курса. Применительно к валютным парам: покупка базовой валюты за валюту котировки.

«Лот»

— абстрактное обозначение количества ценных бумаг или базовой валюты, принятое в торговой платформе.

«Размер лота»

— количество ценных бумаг или базовой валюты в одном лоте, определенное в спецификации контрактов.

«Маржинальная торговля»

— проведение торговых операций с использованием кредитного плеча, когда Клиент имеет возможность совершать сделки на суммы, значительно превышающие размер средств на торговом счете.

«Необходимая маржа»

— требуемое Компанией денежное обеспечение для поддержания открытых позиций. Для каждого инструмента указана в спецификации контракта.

«Нормальный рыночный объем»

— максимальное количество акций, контрактов и т. д., которое по мнению Компании находится в пределах нормального для данного инструмента размера в соответствии с рыночной практикой.

«Открытая позиция»

— результат первой части полной законченной транзакции.

В результате открытия позиции у Клиента возникают обязательства:

• произвести противоположную сделку того же объема;
• поддерживать equity не ниже 20% необходимой маржи.

«Ордер»

— распоряжение Клиента Компании открыть или закрыть позицию при достижении ценой уровня ордера.

«Уровень ордера»

— цена, указанная в ордере.

«Котировка»

— информация о текущем курсе инструмента, выраженная в виде Bid и Ask.

«Валюта котировки»

— вторая валюта в обозначении валютной пары, за которую Клиент может купить или продать базовую валюту.

«Курс»

• для валютной пары: стоимость единицы базовой валюты, выраженная в валюте котировки;
• для контракта на разницу: стоимость единицы базового актива, выраженная в денежной форме.

«Запрос»

— инструкция Клиента Компании на получение котировки. Запрос не является обязательством Клиента совершить сделку.

«Ценная бумага»

— любая акция, фьючерс, опцион, драгоценный металл, процентная ставка, облигация или фондовый индекс.

«Короткая позиция»

— продажа инструмента в расчете на понижение курса. Применительно к валютным парам: продажа базовой валюты за валюту котировки.

«Нерыночная котировка»

— котировка, удовлетворяющая каждому из следующих условий:

• наличие существенного ценового разрыва;
• возврат цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва;
• отсутствие стремительной динамики цены перед появлением этой котировки;
• отсутствие в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных новостей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента.

«Спред»

— выраженная в пунктах разница между котировками Ask и Bid.

«Storage»

— плата за перенос открытой позиции через ночь. Бывает как положительной, так и отрицательной. Таблица со значениями «storage» по каждому инструменту приведена на веб-сайте.

Раздел «Своп-пункты»

— раздел веб-сайта, в котором размещается информация о величине storage.

«Торговый счет»

— уникальный персонифицированный регистр учета операций в торговой платформе, на котором отражаются полные законченные транзакции, открытые позиции, неторговые операции и ордера.

«Полная законченная транзакция»

— состоит из двух противоположных торговых операций с одинаковым объемом (открытие позиции и закрытие позиции): покупки с последующей продажей или продажи с последующей покупкой.

«Объем торговой операции»

— произведение числа лотов на размер лота.

«Базисный рынок»

— рынок, на котором торгуется базисный актив для Контракта на разницу.

«Веб-сайт»

— веб-сайт Компании, расположенный по адресу http://www.dc-forex.com/ уведомление»

«Письменное уведомление»

— бумажная или электронная копия любого документа (включая факсы, e-mails, внутреннюю почту клиентского терминала и т.д.), объявление в разделе Новости компании на вэб-сайте Компании.

Письменное уведомление считается полученным Клиентом:

• спустя один час после отправки на его электронный адрес Клиента;
• в момент завершения отправки факса;
• через семь календарных дней с момента почтового отправления;
• через час после размещения объявления в разделе Новости компании на вэб-сайте Компании.

1.1 Регламент обработки и исполнения ордеров (далее по тексту «Регламент») является приложением [А] к Клиентскому Договору.

1.2 Данный Регламент определяет основные понятия и термины, правила создания, изменения и удаления ордеров Клиентом, правила обработки ордеров сервером, открытие и закрытие позиций при нормальных рыночных условиях, а также:

• Особенности совершения сделок при резких колебаниях ценовых уровней, отличных от нормальных рыночных условий;
• Действия Компании в отношении открытых позиций Клиента в случае невыполнения клиентом маржинальных требований;
• Порядок урегулирования спорных ситуаций.

Обработка запросов и распоряжений Клиента

2.1. При совершении торговых операций используются два механизма котирования: «По запросу Клиента» или «Instant Execution». Тип используемого механизма по каждому инструменту указан в спецификации контрактов.

2.2. Обработка клиентских запросов и распоряжений, отданных посредством клиентского терминала MetaTrader проходит следующие этапы:

1. Клиент составляет запрос или распоряжение, которые проходят проверку на корректность на клиентском терминале;
2. Клиентский терминал отправляет запрос или распоряжение на сервер;
3. В случае наличия устойчивого соединения между клиентским терминалом и сервером запрос или распоряжение Клиента поступают на сервер и проходят проверку на корректность;
4. Корректный запрос или распоряжение Клиента помещаются в очередь, отсортированную по времени поступления запроса или распоряжения, при этом в окне «Order» клиентского терминала отражается текущий статус обработки запроса или распоряжения: «Order is accepted»/«Ордер принят»;
5. Запрос или распоряжение, поступившие в очередь раньше других запросов или распоряжений, передаются на обработку свободному дилеру^[1], при этом в окне «Order» клиентского терминала отражается текущий статус обработки запроса или распоряжения: «Order is in process»/«Ордер в исполнении»;
6. Результат обработки дилером клиентского запроса или распоряжения поступает на сервер;
7. Сервер отправляет результат обработки дилером клиентского запроса или распоряжения клиентскому терминалу;
8. В случае наличия устойчивого соединения между клиентским терминалом и сервером клиентский терминал получает результат обработки дилером клиентского запроса или распоряжения.

2.3. Клиент вправе отменить отправленные ранее запрос или распоряжение только пока запрос или распоряжение находятся в очереди и имеют статус «Order is accepted»/«Ордер принят». Для отмены Клиент должен нажать кнопку «Cancel order»/«Отменить ордер». Клиент не может отменить запрос или инструкцию, отправленные его Советником.

2.4. Клиент не вправе отменить отправленные ранее запрос или распоряжение, если запрос или распоряжение уже поступили дилеру на обработку и имеют статус «Order is in process»/«Ордер в исполнении».

2.5. Котировки, поступающие к Клиенту через клиентский терминал по инструментам, торгуемым не по технологии Instant Execution, являются индикативными и могут не совпадать с котировками, которые предложит ему дилер в ответ на запрос.

2.6. Все вопросы, связанные с определением текущего уровня цен на рынке, находятся в единоличной компетенции Дилера.

2.7. Время обработки запроса и распоряжения зависит от качества связи между клиентским терминалом и сервером, а также от состояния рынка. В нормальных рыночных условиях время обработки запроса или распоряжения Клиента обычно составляет 5-15 секунд. В рыночных условиях, отличных от нормальных, время обработки клиентских запросов и распоряжений может увеличиваться (как правило, до 30-40 секунд). При этом каждый клиентский запрос или распоряжение, помещенный в очередь на обработку, имеет конечное время ожидания (на момент редактирования данного регламента — 3 минуты). Если в течение этого времени запрос или распоряжение не были переданы дилеру, то они автоматически удаляются из очереди как утратившие актуальность.

2.8. В случаях, перечисленных ниже, Дилер вправе отклонить запрос или распоряжение Клиента:

1. на открытии рынка, если Клиент совершает запрос или посылает распоряжение до поступления первой котировки в торговую платформу;
2. при рыночных условиях, отличных от нормальных;
3. если у данного Клиента в последнее время соотношение количества отданных распоряжений к совершенным сделкам стабильно превышает разумные пределы^[2];
4. когда на открытие позиции по запрашиваемому объему у Клиента недостаточно свободной маржи;
5. из-за превышения имеющихся ограничений по объему совокупной клиентской позиции и/или суммарному количеству размещенных ордеров для данного типа счета.

В этих случаях в окне клиентского терминала появится одно из сообщений: «Off quotes» / «Нет цен»; «Cancelled by dealer» / «Отклонено дилером»; «Not enough money» / «Недостаточно денег»; «Trade is disabled» / «Торговля запрещена».

2.9. Клиентский терминал является для Клиента основным средством отдачи распоряжений Дилеру. В случае, если используемый тип счета допускает отдачу распоряжений по телефону, Клиент имеет право воспользоваться данной услугой через оператора Дилера, только в случае невозможности отдачи такого распоряжения с клиентского терминала. При этом Клиент обязан соблюдать «План телефонного разговора с оператором.

Торговые операции

2.10. Совершение торговой операции на покупку происходит по цене Ask. Совершение торговой операции на продажу происходит по цене Bid.

1. Открытие длинной позиции происходит по цене Ask. Открытие короткой позиции происходит по цене Bid.
2. Закрытие длинной позиции (т. е. продажа) происходит по цене Bid. Закрытие короткой позиции (т. е. покупка) происходит по цене Ask.

Перенос позиции на следующий день

2.11. Процесс переноса открытых позиций на следующий день начинается в 23:59:45 по времени сервера и в обязательном порядке осуществляется по всем позициям, которые оставались открытыми в период с 23:59:45 по 23:59:59 по времени сервера.

Спред

2.12. При нормальных рыночных условиях Дилер поддерживает спрэд в диапазоне, указанном в спецификации контрактов.

2.13. Спред может быть увеличен:

1. для всех Клиентов при наступлении форс-мажорных обстоятельств;
2. персонально для Клиентов, у которых в последнее время соотношение количества отданных распоряжений к совершенным сделкам стабильно превышает разумные пределы^[3];
3. для всех Клиентов с обязательным предварительным уведомлением за 7 (семь) календарных дней;
4. для всех Kлиентов без предварительного уведомления при чрезвычайной ситуации;
5. для любого запроса, превышающего нормальный рыночный объем по данному инструменту, указанному в спецификации контракта.

Кредитное плечо

2.14. Размер кредитного плеча зависит от торгового баланса счета и от открытой совокупной позиции, как указанно на Сайте Компании в разделе Маржинальные требования.

2.15. Компания вправе изменить размер кредитного плеча для торгового счета:

1. для всех Клиентов с обязательным предварительным уведомлением за 7 (семь) календарных дней;
2. персонально для любого Клиента, с целью приведения кредитного плеча в соответствие с маржинальными требованиями, указанными в Спецификации контрактов;
3. персонально для любого Клиента без предварительного уведомления при чрезвычайной ситуации;
4. для всех Клиентов без предварительного уведомления в случае форс-мажорных обстоятельств.

2.16. Компания вправе применять п. 2.15 как по отношению к уже открытым позициям, так и по отношению к вновь открываемым позициям.

Синхронизация базы котировок

2.17. В случае незапланированного перерыва в потоке котировок сервера, вызванного каким-то аппаратным или программным сбоем, Дилер вправе синхронизировать базу котировок на сервере, обслуживающем реальных Клиентов, с другими источниками. Такими источниками могут служить в порядке приоритета:

1. база котировок сервера, обслуживающего реальные счета другого типа;
2. база котировок сервера, обслуживающего демо-счета;
3. любые другие источники котировок^[4].

---

^[1] В зависимости от времени, которое требуется дилерам на обработку запроса или распоряжения Клиента, может возникнуть ситуация, когда завершение обработки запроса или распоряжения Клиента будет зафиксировано в лог-файлах сервера более поздним временем, чем результат обработки запроса или распоряжения, стоявшего в очереди позже.

^[2] В среднем 10 распоряжений на одну торговую операцию.

^[3] В среднем 10 распоряжений на одну торговую операцию.

^[4] В случае невозможности получения необходимой информации на серверах Дилера.

3.1. При подаче распоряжения на открытие позиции Клиент должен указать следующие обязательные параметры:

1. наименование инструмента;
2. объем торговой операции.

Инструменты, котируемые по технологии Instant Execution

3.2. Для открытия позиции посредством клиентского терминала MetaTrader без использования советника Клиенту необходимо нажать кнопку «Buy» («Покупаю») или «Sell» («Продаю») в тот момент, когда потоковые цены Дилера его устраивают.

3.3. Для открытия позиции посредством клиентского терминала с использованием советника генерируется распоряжение о совершении торговой операции по текущей котировке.

Инструменты, котируемые по запросу Клиента

3.4. Для открытия позиции посредством клиентского терминала без использования советника Клиент делает запрос. После получения котировки (Bid/Ask) Клиент может открыть позицию, нажав кнопку «Buy» («Покупаю») или «Sell» («Продаю»). Дилер имеет право отозвать котировку, если Клиент не посылает инструкцию в течение 3 (трех) секунд после получения котировки, или если рынок движется, и котировка становится недействительной.

3.5. Для открытия позиции посредством клиентского терминала с использованием советника генерируется запрос. Если предложенная дилером котировка отличается от котировки советника не более чем на величину slippage (параметр советника, определяющий приемлемое расстояние между заявленной котировкой и котировкой, которую выдаст дилер на запрос советника), то советник отправляет на сервер распоряжение об открытии позиции по котировке, предложенной дилером.

Обработка распоряжений на открытие позиции

3.6. При поступлении на сервер распоряжения Клиента на открытие позиции автоматически происходит проверка состояния торгового счета на наличие свободной маржи под открываемую позицию:

1. в список открытых позиций условно добавляется новая позиция;
2. определяется новый размер необходимой маржи «new margin» для совокупной клиентской позиции, включая условно добавленную новую позицию, по текущим рыночным ценам на момент проверки^[6];
3. рассчитываются по текущим рыночным ценам плавающие прибыли/убытки по всем открытым позициям, включая условно добавленную новую позицию;
4. рассчитывается новый размер свободной маржи^[7];
5. если
   • «free margin» больше или равна нулю и суммарная клиентская позиция с учетом условно добавленной позиции не превышает установленное ограничение по данному типу счета, позиция открывается. Открытие позиции сопровождается соответствующей записью в лог-файле сервера;
   • «free margin» больше или равна нулю и суммарная клиентская позиция с учетом условно добавленной позиции превышает установленное ограничение по данному типу счета, позиция не открывается.
   • «free margin» меньше нуля, дилер вправе не открывать позицию.

3.7. Если в момент обработки дилером распоряжения Клиента текущая котировка по инструменту изменилась, то дилер вправе предложить новую цену. В этом случае появится окно перекотирования «Requote»^[8]. Клиент, желающий открыть позицию по вновь предложенной цене, должен в течение 3 секунд, пока котировка остается актуальной, ответить «Ok». В этом случае распоряжение вновь поступает на сервер и проходит все этапы и проверки, предусмотренные пп. 2.2, 3.6, 3.7. Если в течение времени, пока котировка актуальна, Клиент не принимает новую цену, это равносильно отказу от совершения сделки.

3.8. Распоряжение Клиента на открытие позиции считается обработанным, а позиция открытой после появления соответствующей записи в лог-файле сервера.

3.9. Каждой открытой позиции в торговой платформе присваивается тикер.

3.10. Распоряжение на открытие позиции отклоняется Дилером, если оно поступило на обработку до появления первой котировки по данному инструменту в торговой платформе на открытии рынка. При этом в окне клиентского терминала появится сообщение «Off quotes» / «Нет цен».

---

^[6] Для локированных позиций — используется параметр «hedged margin», для нелокированных позиций — параметр «initial margin», рассчитываемый по средневзвешенной (по объему) цене нелокированных позиций;

По всем валютным парам маржа исчисляется в долларовом эквиваленте единиц базовой валюты, а не фиксированной суммой в долларах США. В общем случае, для двух локированных позиций одного объема, маржинальные требования рассчитываются следующим образом: lots*hedged_margin*(open_price1+open_price2), где:

hedged_margin

 — параметр указываемый для каждого инструмента в Cпецификации контрактов;

open_price1

 — цена открытия первой позиции (курс базы котировки относительно доллара США на момент открытия позиции по кроссам);

open_price2

 — цена открытия второй позиции (курс базы котировки относительно доллара США на момент открытия позиции по кроссам).

<

По золоту и по CFD-s, базовым активом которых являются акции США, маржа исчисляется в процентах от суммарной стоимости позиций, составляющих лок. В общем случае, для двух локированных позиций одного объема, маржинальные требования рассчитываются следующим образом: lots*contract_size*hedged_margin*(open_price1+open_price2), где:

hedged_margin

 — параметр указываемый для каждого инструмента в Cпецификации контрактов;

contract_size

 — размер контракта (размер 1-го лота);

open_price1

 — цена открытия первой позиции;

open_price2

 — цена открытия второй позиции;

^[7] free margin = balance — new margin + floating profit — floating loss.

^[8] Если значение максимального отклонения, установлено отличное от нуля и разница между первоначальной и новой котировкой, предложенной дилером, меньше либо равна заданному значению максимального отклонения, то сервер не посылает новую котировку на клиентский терминал, а открывает позицию. Таким образом, цена открытия в заданном диапазоне, может быть как хуже, так и лучше первоначальной котировки.

4.1. При подаче распоряжения на закрытие позиции Клиент должен указать следующие обязательные параметры:

1. тикер закрываемой позиции;
2. объем торговой операции.

Инструменты, котируемые по технологии Instant Execution

4.2. Для закрытия позиции посредством клиентского терминала без использования советника Клиенту необходимо нажать кнопку «Close...» («Закрыть...») в тот момент, когда потоковые цены Дилера его устраивают.

4.3. Для закрытия позиции посредством клиентского терминала с использованием советника распоряжение о закрытии позиции должно быть отдано по текущей котировке.

Инструменты, котируемые по запросу Клиента

4.4. Для закрытия позиции посредством клиентского терминала без использования советника Клиент делает запрос. После получения котировки (Bid/Ask) Клиент, желающий закрыть позицию по предложенной цене, должен в течение 3 секунд, пока котировка остается актуальной, нажать кнопку «Close...» («Закрыть...»). Если в течение времени, пока котировка актуальна, Клиент не отдает Дилеру никакого результативного распоряжения, дилер вправе снять котировку.

4.5. Для закрытия позиции посредством клиентского терминала с использованием советника генерируется запрос. Если предложенная дилером котировка отличается от котировки советника не более чем на величину slippage (параметр советника, определяющий приемлемое расстояние между заявленной котировкой и котировкой, которую выдаст дилер на запрос советника), то советник отправляет на сервер распоряжение о закрытии позиции по котировке, предложенной дилером.

Обработка распоряжений на закрытие позиции

4.6. Если в момент обработки дилером распоряжения Клиента текущая котировка по инструменту изменилась, то дилер вправе предложить новую цену (Bid/Ask). В этом случае появится окно перекотирования «Requote»;^[9]. Клиент, желающий закрыть позицию по вновь предложенной цене, должен в течение 3 секунд, пока котировка остается актуальной, ответить «Ok». В этом случае распоряжение вновь поступает на сервер и проходит проверки, предусмотренные пп. 2.2, 4.6. Если в течение времени, пока котировка актуальна, Клиент не принимает новую цену, это равносильно отказу от совершения сделки.

4.7. Если в списке открытых позиций по торговому счету есть две и более локированных позиций, то при формировании запроса или распоряжения на закрытие любой из них, в выпадающем списке «Type»/«Тип» дополнительно появляется опция «Close By»/ «Закрыть встречным», после выбора которой появляется одна или несколько открытых позиций противоположенного направления. После выделения нужной позиции из списка, активируется кнопка «Close#.... by#....», нажав на которую Клиент закрывает локированные позиции одного объема или частично закрывает две локированные позиции разного объема. При этом меньшая позиция и симметричная часть большей закрываются, и открытой остается новая позиция в направлении большей из двух, которой присваивается новый тикер.

4.8. Если в списке открытых позиций по торговому счету есть две и более локированных позиций, то при формировании запроса или распоряжения на закрытие любой из них, в выпадающем списке «Type»/«Тип» дополнительно появляется опция «Multiple Close By»/ «Закрыть перекрытые ордеры», после выбора которой появляется список всех позиций по данному инструменту и активируется кнопка «Multiple Close By for .... „/“Закрыть перекрытые ордеры по...», нажав на которую Клиент закрывает все локированные позиции по данному инструменту. При этом открытой остается новая позиция в направлении большего суммарного объема, которой присваивается новый тикер.

4.9. Распоряжение Клиента на закрытие позиции считается обработанным, а позиция закрытой после появления соответствующей записи в лог-файле сервера.

4.10. Распоряжение на закрытие позиции будет отклонено Дилером, если оно поступило на обработку до появления первой котировки по данному инструменту в торговой платформе на открытии рынка. При этом в окне клиентского терминала появится сообщение «Off quotes» / «Нет цен».

4.11. Распоряжение на закрытие позиции будет отклонено дилером, если оно поступило на обработку в момент, когда ордер на закрываемой позиции («Stop Loss» или «Take Profit») находится в очереди на исполнение. При этом в окне клиентского терминала появится сообщение «Off quotes» / «Нет цен».

---

^[9] Если значение максимального отклонения, установлено отличное от нуля и разница между первоначальной и новой котировкой, предложенной дилером, меньше либо равна заданному значению максимального отклонения, то сервер не посылает новую котировку на клиентский терминал, а закрывает позицию. Таким образом, цена закрытия в заданном диапазоне, может быть как хуже, так и лучше первоначальной котировки.

Типы ордеров в торговой платформе MetaTrader

5.1. В торговой платформе возможно размещение следующих типов ордеров на открытие позиции (отложенные ордера):

1. «Buy Stop» — предполагает открытие длинной позиции по цене более высокой, чем текущая цена в момент размещения ордера;
2. «Sell Stop» — предполагает открытие короткой позиции по цене более низкой, чем текущая цена в момент размещения ордера;
3. «Buy Limit» — предполагает открытие длинной позиции по цене более низкой, чем текущая цена в момент размещения ордера;
4. «Sell Limit» — предполагает открытие короткой позиции по цене более высокой, чем текущая цена в момент размещения ордера.

5.2. Для закрытия позиции могут использоваться следующие ордера:

1. «Stop Loss» — предполагает закрытие ранее открытой позиции по цене, менее выгодной для Клиента, чем текущая цена в момент размещения ордера;
2. «Take Profit» — предполагает закрытие ранее открытой позиции по цене, более выгодной для Клиента, чем текущая цена в момент размещения ордера;
3. «If Done» — ордера «Stop Loss» и/или «Take Profit», которые активизируются только после исполнения отложенного ордера, с которым они связаны.

Время размещения и период действия ордеров

5.3. Ордера могут быть размещены, модифицированы или удалены Клиентом только в тот период, когда торговля по данному инструменту разрешена. Время торговли для каждого инструмента указано в спецификации контрактов.

5.4. Для инструментов, торгуемых круглосуточно, все отложенные ордера имеют статус GTC («Good Till Cancelled»/«Действующий до отмены») и принимаются на неопределенное время. Клиент может сам ограничить срок действия ордера, установив в поле «Expiry»/«Истечение» конкретную дату и время.

5.5. Для инструментов, торгуемых сессионно, отложенные ордера всех типов имеют статус дневного ордера («Day order»), принимаются только в рамках текущей торговой сессии и удаляются Дилером по окончании торгового дня.

5.6. Для всех инструментов ордера на закрытие позиции «Stop Loss» и/или «Take Profit» имеют статус GTC («Good Till Cancelled» — действующий до отмены) и принимаются на неопределенное время.

Порядок размещения ордеров

5.7. При подаче Клиентом распоряжения на размещение отложенных ордеров должны быть указаны следующие обязательные параметры:

1. инструмент;
2. объем;
3. тип ордера («Buy Stop», «Buy Limit», «Sell Stop», «Sell Limit»);
4. уровень ордера.

В дополнение к этому Клиентом в распоряжении могут быть указаны следующие необязательные параметры:

1. уровень «Stop Loss» отложенного ордера. Значение 0.0000 означает, что «Stop Loss» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее);
2. уровень «Take Profit» отложенного ордера. Значение 0.0000 означает, что «Take Profit» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее);
3. дату и время, до которого действует отложенный ордер.

Распоряжение будет отклонено:

1. при отсутствии или неправильном значении одного или нескольких обязательных параметров;
2. при неправильном значении одного или нескольких необязательных параметров;
3. при этом в случае размещения отложенного ордера через клиентский терминал без использования советника будет выдано сообщение об ошибке: «Invalid S/L or T/P» / «Неверный S/L или T/P»;
4. если клиент использует тип счета, имеющий ограничение по суммарному количеству размещенных ордеров и данное распоряжение превышает эти ограничения. При этом в случае размещения отложенного ордера через клиентский терминал без использования советника будет выдано сообщение об ошибке: «Trade is disabled» / «Торговля запрещена».

5.8. При подаче Клиентом распоряжения на размещение ордеров «Stop Loss» и «Take Profit» на открытую позицию должны быть указаны следующие параметры:

1. тикер открытой позиции, на которую выставляются данные ордера;
2. уровень «Stop Loss» ордера. Значение 0.0000 означает, что «Stop Loss» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее);
3. уровень «Take Profit» ордера. Значение 0.0000 означает, что «Take Profit» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее).

При неправильном значении одного или нескольких параметров в случае размещения отложенного ордера через клиентский терминал без использования советника распоряжение будет отклонено и кнопка «Modify...»/«Изменить...» останется неактивной.

5.9. При подаче Клиентом распоряжения на размещение ордеров «If Done» на отложенный ордер должны быть указаны следующие параметры:

1. тикер отложенного ордера, на который выставляются данные ордера;
2. уровень «Stop Loss» ордера. Значение 0.0000 означает, что «Stop Loss» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее);
3. уровень «Take Profit» ордера. Значение 0.0000 означает, что «Take Profit» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее).

При неправильном значении одного или нескольких параметров в случае размещения отложенного ордера через клиентский терминал без использования советника распоряжение будет отклонено и кнопка «Modify»/«Изменить» останется неактивной.

5.10. При подаче распоряжения на размещение «Stop Loss» и/или «Take Profit» ордера на открытую позицию или отложенного ордера расстояние в пунктах между уровнем устанавливаемого ордера и текущей рыночной ценой не должно быть меньше параметра «Limit & Stop Levels», указанного в спецификации контракта для данного инструмента, и при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

1. для ордера «Stop Loss» на короткую позицию: текущей рыночной ценой считается цена Ask, и ордер не должен быть размещен ниже, чем цена Ask плюс значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
2. для ордера «Take Profit» на короткую позицию: текущей рыночной ценой считается цена Ask., и ордер не должен быть размещен выше, чем цена Ask минус значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
3. для ордера «Stop Loss» на длинную позицию: текущей рыночной ценой считается цена Bid, и ордер не должен быть размещен выше, чем цена Bid минус значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
4. для ордера «Take Profit» на длинную позицию: текущей рыночной ценой считается цена Bid, и ордер не должен быть размещен ниже, чем цена Bid плюс значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
5. для ордера «Buy Limit» текущей рыночной ценой считается цена Ask, и ордер не должен быть размещен выше, чем цена Ask минус значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
6. для ордера «Buy Stop»: текущей рыночной ценой считается цена Ask, и ордер не должен быть размещен ниже, чем цена Ask плюс значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
7. для ордера «Sell Limit»: текущей рыночной ценой считается цена Bid, и ордер не должен быть размещен ниже, чем цена Bid плюс значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
8. для ордера «Sell Stop»: текущей рыночной ценой считается цена Bid, и ордер не должен быть размещен выше, чем цена Bid минус значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;

5.11. При отдаче распоряжения на размещение ордеров «If Done» на отложенный ордер Клиент должен учитывать, что разница между уровнем ордеров «If Done» и уровнем самого отложенного ордера не должна быть меньше, чем количество пунктов, указанное в параметре «Limit & Stop Levels» спецификации контракта для данного инструмента, и при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

1. ордер «Stop Loss» на отложенный ордер «Buy Limit» или «Buy Stop» не должен быть размещен выше, чем уровень отложенного ордера минус значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
2. ордер «Stop Loss» на отложенный ордер «Sell Limit» или «Sell Stop» не должен быть размещен ниже, чем уровень отложенного ордера плюс значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
3. ордер «Take Profit» на отложенный ордер «Buy Limit» или «Buy Stop» не должен быть размещен ниже, чем уровень отложенного ордера плюс значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;
4. ордер «Take Profit» на отложенный ордер «Sell Limit» или «Sell Stop» не должен быть размещен выше, чем уровень отложенного ордера минус значение «Limit & Stop Levels» для данного инструмента;

5.12. В момент выхода важных экономических новостей, а также при рыночных условиях, отличных от нормальных, Дилер вправе увеличить параметр Limit & Stop Level для ордеров всех типов до уровня, указанного в спецификации каждого инструмента.

5.13. Распоряжение на размещение ордера считается исполненным, а ордер считается размещенным после появления соответствующей записи в лог-файле сервера.

5.14. Каждому отложенному ордеру присваивается тикер.

5.15. Распоряжение на размещение ордера будет отклонено дилером, если оно поступит на обработку до появления первой котировки в торговой платформе на открытии рынка. При этом в окне клиентского терминала появится сообщение «Off quotes» / «Нет цен».

5.16. Дилер вправе отклонить распоряжение на размещение ордера, если текущая котировка в процессе обработки распоряжения достигнет такого уровня, при котором будет нарушено хотя бы одно из условий пп. 5.10, 5.11.

Модификация и удаление ордеров

5.17. При подаче Клиентом распоряжения на модификацию параметров отложенных ордеров (уровень отложенного ордера и/или ордеров «If-Done» на данный отложенный ордер) должны быть указаны следующие параметры:

1. тикер;
2. уровень отложенного ордера;
3. уровень «Stop Loss» ордера. Значение 0.0000 означает, что «Stop Loss» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее);
4. уровень «Take Profit» ордера. Значение 0.0000 означает, что «Take Profit» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее).

При неправильном значении одного или нескольких параметров в случае размещения/модификации/удаления отложенного ордера через клиентский терминал MetaTrader без использования советника распоряжение будет отклонено и кнопка «Modify...»/«Изменить...» останется неактивной.

5.18. При подаче распоряжения на модификацию ордеров «Stop Loss» и «Take Profit» на открытую позицию Клиентом должны быть указаны следующие параметры:

1. тикер;
2. уровень «Stop Loss» ордера. Значение 0.0000 означает, что «Stop Loss» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее);
3. уровень «Take Profit» ордера. Значение 0.0000 означает, что «Take Profit» не выставляется (или удаляется, если он был выставлен ранее).

При неправильном значении одного или нескольких параметров в случае размещения/модификации/удаления ордеров через клиентский терминал без использования советника распоряжение будет отклонено и кнопка «Modify...»/«Изменить...» останется неактивной.

5.19. При подаче распоряжения на удаление отложенного ордера Клиентом должен быть указан тикер удаляемого ордера.

5.20. Распоряжение на модификацию или удаление ордера считается исполненным, а ордер считается модифицированным или удаленным после появления соответствующей записи в лог-файле сервера.

5.21. Распоряжение на модификацию или удаление ордера будет отклонено дилером, если оно поступит на обработку до появления первой котировки в торговой платформе по данному инструменту на открытии рынка. При этом в окне клиентского терминала появится сообщение «Off quotes» / «Нет цен».

5.22. Дилер вправе отклонить распоряжение на модификацию или удаление ордера, если в процессе обработки распоряжения ордер был помещен в очередь на исполнение в соответствии с п. 5.24.

5.23. Если процесс обработки распоряжения на модификацию или удаление ордера был завершен после того, как ордер был поставлен в очередь на исполнение согласно п. 5.24, Дилер вправе отменить модификацию или удаление ордера.

Исполнение ордеров

5.24. Ордер помещается в очередь на исполнение в следующих случаях^[10]:

1. ордер «Take Profit» по открытой длинной позиции помещается в очередь на исполнение, если цена Bid в потоке котировок станет равной или выше уровня ордера;
2. ордер «Stop Loss» по открытой длинной позиции помещается в очередь на исполнение, если цена Bid в потоке котировок станет равной или ниже уровня ордера;
3. ордер «Take Profit» по открытой короткой позиции помещается в очередь на исполнение, если цена Ask в потоке котировок станет равной или ниже уровня ордера;
4. ордер «Stop Loss» по открытой короткой позиции помещается в очередь на исполнение, если цена Ask в потоке котировок станет равной или выше уровня ордера;
5. ордер «Buy Limit» помещается в очередь на исполнение, если цена Ask в потоке котировок станет равной или ниже уровня ордера;
6. ордер «Sell Limit» помещается в очередь на исполнение, если цена Bid в потоке котировок станет равной или выше уровня ордера;
7. ордер «Buy Stop» помещается в очередь на исполнение, если цена Ask в потоке котировок станет равной или выше уровня ордера;
8. ордер «Sell Stop» помещается в очередь на исполнение, если цена Bid в потоке котировок станет равной или ниже уровня ордера.

5.25. При поступлении на исполнение отложенного ордера на сервере автоматически происходит проверка состояния торгового счета на наличие свободной маржи под открываемую позицию:

1. в список открытых позиций условно добавляется новая позиция, открываемая по этому отложенному ордеру;
2. определяется новый размер необходимой маржи «new margin» для совокупной клиентской позиции, включая условно добавленную новую позицию, по текущим рыночным ценам на момент проверки^[11];
3. расcчитываются по текущим рыночным ценам плавающие прибыли/убытки по всем открытым позициям, включая условно добавленную новую позицию;
4. рассчитывается новый размер свободной маржи «free margin»^[12];
5. если
   • «free margin» больше или равна нулю и суммарная клиентская позиция с учетом условно добавленной позиции не превышает установленное ограничение по данному типу счета, ордер исполняется и позиция открывается. Исполнение ордера сопровождается соответствующей записью в лог-файле сервера, при этом позиция, открытая исполнением отложенного ордера, сохраняет за собой тикер отложенного ордера;
   • «free margin» больше или равна нулю и суммарная клиентская позиция с учетом условно добавленной позиции превышает установленное ограничение по данному типу счета, ордер отменяется. Отмена ордера сопровождается соответствующей записью в лог-файле сервера;
   • «free margin» меньше нуля, дилер вправе не открывать позицию и удалить отложенный ордер.

5.26. Ордер считается исполненным после появления соответствующей записи в лог-файле сервера.

5.27. При нормальных рыночных условиях ордер исполняется Дилером по цене, указанной в ордере, если размер этого ордера не превышает нормального рыночного объема. При этом под размером ордера может пониматься совокупный объем нескольких размещаемых ордеров.

5.28. При попадании уровня ордера в ценовой разрыв на открытии рынка ордера могут быть исполнены по соответствующей стороне Bid или Ask первой котировки после разрыва. Ордера Buy Stop, Sell Stop и Stop Loss могут быть исполнены хуже заявленного Клиентом уровня; Buy Limit, Sell Limit, Take Profit могут быть исполнены лучше заявленного Клиентом уровня.

5.29. При попадании уровня ордера в ценовой разрыв в потоке котировок при рыночных условиях, отличных от нормальных, ордер исполняется Дилером:

1. по соответствующей стороне Bid или Ask первой котировки после ценового разрыва, если расстояние в пунктах между уровнем ордера и соответствующей стороной Bid или Ask первой котировки после ценового разрыва превышает значение параметра «Gap Level», указанного в спецификации контракта для данного инструмента;
2. по заявленному Клиентом уровню — в противном случае.

5.30. При попадании в ценовой разрыв на открытии рынка и уровней ордеров «If-Done» и отложенного ордера, с которым они связаны, отложенный ордер и ордера «If-Done» исполняются по соответствующей стороне Bid или Ask первой котировки после разрыва, если расстояние в пунктах между уровнем отложенного ордера и соответствующей стороной Bid или Ask первой котировки после ценового разрыва превышает значение параметра «Gap Level», указанного в спецификации контракта для данного инструмента;

1. ордера Buy Stop, Buy Limit по стороне Ask первой котировки, ордера «If-Done» по стороне Bid;
2. ордера Sell Stop, Sell Limit по стороне Bid первой котировки, ордера «If-Done» по стороне Ask.

5.31. При попадании в ценовой разрыв в потоке котировок при рыночных условиях отличных от нормальных и уровней ордеров «If-Done» и отложенного ордера, с которым они связаны, и отложенный ордер и ордера «If-Done» исполняются:

1. по соответствующей стороне Bid или Ask первой котировки после ценового разрыва, если расстояние в пунктах между уровнем отложенного ордера и соответствующей стороной Bid или Ask первой котировки после ценового разрыва превышает значение параметра «Gap Level», указанного в спецификации контракта для данного инструмента;
2. по заявленному Клиентом уровню — в противном случае.

5.32. При попадании нескольких ордеров в ценовой разрыв они помещаются в очередь на исполнение в порядке возрастания номера тикера. Распоряжение на исполнение ордера, поступившее в очередь раньше других распоряжений в очереди, передается на обработку свободному дилеру^[13].

---

^[10] Следует иметь в виду, что на графике в клиентском терминале максимальная цена бара или свечи — это максимальный Bid, а минимальная цена бара или свечи — это минимальный Bid за период времени. Минимальный Ask за период равен минимальной цене бара или свечи плюс спрэд. Максимальный Ask за период равен максимальной цене бара или свечи плюс спрэд.

^[11] Для локированных позиций — используется параметр «hedged margin», для нелокированных позиций — параметр «initial margin», рассчитываемый по средневзвешенной (по объему) цене нелокированных позиций; алгоритм расчета маржи и пример расчета приведен выше.

^[12] free margin = balance — new margin + floating profit — floating loss

^[13] Если количество дилеров больше одного, то в зависимости от времени, которое требуется каждому дилеру на обработку распоряжения на исполнение ордера, может возникнуть ситуация, когда завершение обработки данного распоряжения и, соответственно, исполнение ордера будет зафиксировано в лог-файлах сервера более поздним временем, чем результат обработки распоряжения, поставленного в очередь позднее. Т. е. очередность фактического исполнения ордеров может отличаться от порядка постановки распоряжений в очередь на исполнение ордеров.

6.1. Дилер имеет право на принудительное закрытие открытых позиций Клиента без согласия и какого-либо предварительного уведомления последнего, если текущее состояние торгового счета (equity) 20% и меньше от необходимой маржи на поддержание открытых позиций.

6.2. Уровень маржи контролируется сервером, который в случае исполнения условия 6.1 генерирует распоряжение на принудительное закрытие позиции (stop out) без предварительного уведомления. Stop out исполняется по текущей рыночной котировке в порядке общей очереди с распоряжениями Клиентов. Принудительное закрытие позиции сопровождается соответствующей записью в лог-файле сервера с комментарием «stop out».

6.3. При наличии у Клиента нескольких открытых позиций первой помещается в очередь на принудительное закрытие позиция с наибольшими плавающими убытками.

6.4. Дилер гарантирует, что принудительное закрытие, в соответствии с пп. 6.1-6.3, последней позиции не приведет к отрицательному состоянию ^[14] торгового счета.

6.5. Если принудительное закрытие привело к отрицательному состоянию торгового счета, то на торговый счет Клиента начисляется компенсация, за счет которой средства (equity) на счету доводятся до нуля.

6.6. По контрактам на разницу на фьючерсы при приближении даты истечения базисного актива совершение торговых операций переводится в режим «close only» (только закрытие позиций). О дате перевода в режим «close only» Дилер заранее информирует Клиента путем размещения информации на сайте Dealing City и/или рассылкой по внутренней почте торговой платформы MetaTrader.

Позиции, открытые на дату истечения базисного фьючерсного контракта, принудительно закрываются Дилером по последней котировке последнего торгового дня для этого контракта на разницу:

1. длинные позиции по цене Bid;
2. короткие позиции по цене Ask.

6.7. Дилер вправе принудительно закрыть любую открытую позицию Клиента без предварительного уведомления последнего в процессе урегулирования спорной ситуации в соответствии с разделом 9 данного Регламента.

---

^[14]Cредства (equity) < 0

7.1. Дилер может использовать для связи с Клиентом:

1. внутреннюю почту торговой платформы;
2. электронную почту;
3. факсимильную связь;
4. телефон;
5. почтовые отправления;
6. объявление в разделе «Новости компании» на сайте Dealing City.

Дилер будет использовать реквизиты Клиента, указанные при открытии счета или измененные в соответствии с п. 7.3 данного регламента. Клиент соглашается принимать сообщения от Дилера в любое время.

7.2. Любая корреспонденция (документы, объявления, уведомления, подтверждения, отчеты и др.) считается полученной Клиентом:

1. спустя один час после отправки на его электронный адрес (e-mail);
2. сразу же после отправки по внутренней почте торговой платформы MetaTrader;
3. сразу после отправки по факсу;
4. сразу после завершения телефонного разговора;
5. через семь календарных дней с момента почтового отправления;
6. через час после размещения объявления в разделе «Hовости компании» на Сайте Dealing City.

7.3. Клиент обязан немедленно проинформировать Дилера об изменениях в контактной информации о себе.

7.4. Каждая торговая операция Клиента подтверждается отчетом о торговых операциях за день (confirmation), который отправляется на e-mail Клиента на следующий рабочий день после дня их совершения. Если Клиент обнаружил ошибку в отчете или не получил его (хотя и совершал торговые операции), то он обязан сформулировать претензию и отправить её в адрес Отдела по рассмотрению жалоб и споров в соответствии с разделом 8 данного регламента.

7.5. Первого числа каждого месяца на e-mail Клиента поступает отчет обо всех операциях за прошедший месяц (statement).

7.6. Дилер уполномочен, без каких-либо дополнительных соглашений с Клиентом, действовать в соответствии с факсимильными инструкциями, отданными Клиентом или его уполномоченным представителем.

7.7. Не принимаются по факсу следующие виды распоряжений Клиента:

1. на открытие/закрытие позиции;
2. на размещение, удаление или изменение уровня ордера.

7.8 Клиент признает, что неопровержимым доказательством его факсимильных инструкций являются страницы, напечатанные факсимильным аппаратом Дилера.

7.9. Клиент признает, что его телефонные переговоры с Дилером могут быть записаны на магнитные или электронные носители. Эти записи являются собственностью Дилера, и они могут служить доказательством поданных Клиентом распоряжений.

8.1. В случае возникновения ситуации, когда Клиент считает, что Дилер в результате какого-либо своего действия или бездействия нарушает один или более пунктов данного Регламента, Клиент имеет право предъявить Дилеру претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления.

8.2. Для предъявления претензии по каждой спорной ситуации, клиент должен заполнить стандартную форму в соответствующем разделе Личного кабинета. Претензии автоматически присваивается уникальный номер (TID), о чем клиенту высылается соответствующее подтверждение с адреса disputes@alpari. ru. Все претензии, предъявленные иным образом (в форуме, по e-mail, по телефону, факсу и т. д.), к рассмотрению не принимаются^[15]. Последующая переписка по данной спорной ситуации ведется по e-mail с сохранением темы и уникального номера (TID) письма.

8.3. Претензия должна содержать:

1. имя и фамилию Клиента (или название компании, если Клиент — юридическое лицо);
2. логин Клиента в торговой платформе MetaTrader4;
3. дату и время возникновения проблемной ситуации (по времени торговой платформы);
4. тикеры всех оспариваемых позиций и/или отложенных ордеров;
5. описание сути спорной ситуации со ссылкой на пункт/пункты настоящего регламента, которые по мнению Клиента были нарушены.

8.4. Претензия не должна содержать:

1. эмоциональную оценку спорной ситуации;
2. оскорбительные высказывания;
3. ненормативную лексику.

8.5. Дилер вправе отклонить претензию в случае несоблюдения условий, указанных в п. п. 8.1, 8.2, 8.3 и 8.4

Лог-файл сервера

8.6. При рассмотрении спорной ситуации основным источником информации является лог-файл сервера. При этом информация из лог-файла сервера имеет безусловный приоритет по отношению к другим аргументам при рассмотрении спорной ситуации, в том числе и по отношению к информации из лог-файла ^[16].

8.7. Отсутствие в лог-файле сервера соответствующей записи, подтверждающей намерение Клиента, является основанием для признания недействительным аргумента, построенного на факте существования такого намерения.

Компенсация

8.8. Урегулирование спорной ситуации может осуществляться Дилером:

1. в виде компенсационной корректировки, начисляемой на торговый счет Клиента или списываемой с торгового счета Клиента, с комментарием «Indemnification»;
2. путем восстановления ошибочно закрытых позиций;
3. путем удаления ошибочно открытых позиций или выставленных ордеров.

Урегулирование спорной ситуации находится в исключительной компетенции Дилера, который в каждом конкретном случае вправе выбрать один из способов, описанных в разделе 9 настоящего Регламента.

В случае возникновения спорной ситуации, не прописанной в настоящем регламенте, окончательное решение принимается Дилером исходя из общепринятой рыночной практики и своих представлений о справедливом урегулировании спорной ситуации.

В случае технологического разрыва в потоке котировок, вызванного сбоем аппаратных средств и/или программного обеспечения, при урегулировании спорных ситуаций во внимание принимаются котировки, синхронизированные согласно п. 2.17 данного регламента.

8.9. Если Клиент имел намерение совершить какое-то действие, но не совершил его по какой-либо причине, Дилер не возмещает Клиенту недополученную в результате этого прибыль или понесенные в результате этого убытки.

8.10. Дилер не возмещает Клиенту косвенный, непрямой или другой нематериальный ущерб.

8.11. Отдел по рассмотрению жалоб и споров рассматривает претензию Клиента и выносит решение по спорной ситуации в кратчайшие сроки. Подтверждением получения претензии является направляемое в адрес Клиента письмо, формируемое автоматической системой обработки почты. Максимально возможный срок рассмотрения претензии — два рабочих дня с момента ее получения.

8.12. Дилер осуществляет урегулирование спорной ситуации в соответствии с п. 8.8, 8.9, 8.10 непосредственно после принятия решения, но не позже одного рабочего дня с момента принятия решения по спорной ситуации.

Отказ в рассмотрении претензии

8.13. Не принимаются претензии по необработанным распоряжениям, отданным во время профилактических работ на сервере, если о подобных работах Клиенту было выслано уведомление по внутренней почте торговой платформы или любым иным способом. Факт неполучения уведомления не является основанием для предъявления претензии.

8.14. Не принимаются претензии по торговым операциям и исполнению ордеров, основанные на расхождении графика по контракту на разницу в торговой платформе с графиком базисного актива, лежащего в основе контракта на разницу.

8.15. Не принимаются претензии по времени исполнения ордера, если были соблюдены условия п. 5.24, вне зависимости от промежутка времени, потребовавшегося дилеру на исполнение ордера, и вне зависимости от времени, когда запись об исполнении ордера появилась в лог-файле сервера.

8.16. Не принимаются претензии на аннулирование финансовых результатов торговых операций, которые были совершены Клиентом на дополнительную маржу, образовавшуюся на торговом счете в результате совершения прибыльной сделки (впоследствии отмененной Дилером) по нерыночной котировке или по котировке, полученной им вследствие явной ошибки дилера.

8.17. При рассмотрении спорных ситуаций любые ссылки Клиента на котировки других компаний или информационных систем являются неправомочными и не принимаются во внимание.

Апелляция

8.18. В случае несогласия Клиента с решением Дилера по спорной ситуации он имеет право обратиться в комиссию по разрешению споров при КРОУФР.

^[15] Спорные ситуации по демо — и конкурсным счетам разрешаются путем обращения в Службу технической поддержки.

^[16] В лог-файле клиентского терминала не фиксируются результаты каждого этапа обработки клиентского распоряжения.

9.1. Дилер вправе самостоятельно инициировать рассмотрение и урегулирование спорной ситуации в соответствии с настоящим Регламентом. В этом случае решение по спорной ситуации и принятие мер к ее урегулирование должно быть осуществлено в течение 1 рабочего дня после возникновения этой спорной ситуации.

Размещение или модификация отложенного ордера и/или ордеров If-Done

1. если это произошло до прихода первой котировки по данному инструменту на открытии рынка;
2. в случае неверного, вследствие прихода нерыночной котировки, позиционирования (п. 5.10) уровня отложенного ордера относительно последней котировки, которая предшествовала нерыночной котировке и не была признана нерыночной;
3. если ордер был размещен или модифицирован с несоблюдением п. п. 5.10 и 5.11 вследствие явной ошибки дилера;
4. если ордер был размещен или модифицирован с несоблюдением п. п. 5.10 и 5.11 вследствие сбоя в программном обеспечении торговой платформы.

В этих случаях Дилер во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной:

1. удаляет этот отложенный ордер, если он на момент принятия решения еще не был исполнен;
2. удаляет позицию, открытую в результате исполнения этого отложенного ордера.

9.3. Если отложенный ордер поставлен в очередь на исполнение, но дилер ошибочно подтвердил модификацию уровня отложенного ордера, то дилер вправе исполнить ордер на том уровне, который был до последней модификации.

9.4. Не принимаются претензии от Клиента в случаях, если Клиент не смог разместить отложенный ордер или произвести модификацию уровня отложенного ордера и/или ордеров «If-Done»:

1. из-за плохого качества связи на стороне Клиента или сервера, если в лог-файле сервера нет записи о таких попытках Клиента;
2. в случае неверного, вследствие прихода нерыночной котировки, позиционирования (п. 5.10) уровня отложенного ордера относительно последней котировки, которая предшествовала нерыночной котировке и не была признана нерыночной;
3. до прихода первой котировки по данному инструменту на открытии рынка;
4. в результате явной ошибки дилера или неисполнения дилером распоряжения Клиента, если в лог-файле сервера нет записи о таких попытках Клиента;
5. в результате сбоя в программном и/или аппаратном обеспечении торговой платформы, если в лог-файле сервера нет записи о таких попытках Клиента.

9.5. Не принимаются претензии от Клиента в случаях, если Клиент не смог произвести модификацию уровня отложенного ордера и/или ордеров «If-Done», если отложенный ордер уже был поставлен в очередь на исполнение.

9.6. Если дилер не исполнил распоряжение на размещение отложенного ордера или модификацию уровня отложенного ордера и/или ордеров «If-Done»:

1. из-за плохого качества связи на стороне Клиента или сервера;
2. в результате своей явной ошибки;
3. в результате сбоя в программном и/или аппаратном обеспечении торговой платформы;

При этом одновременно выполняются следующие условия:

• в лог-файле сервера есть запись (записи) о попытке (попытках) Клиента дать такое распоряжение; и
• эта попытка разместить отложенный ордер или произвести модификацию уровня отложенного ордера и/или ордеров «If-Done» является самой последней попыткой совершить данное действие.

Дилер после признания претензии Клиента обоснованной исполняет распоряжение на размещение отложенного ордера или модификацию уровня отложенного ордера и/или ордеров «If-Done».

В процессе урегулирования спорной ситуации Дилер вправе исполнить отложенный ордер и ордера «If-Done» в той хронологической последовательности, в которой они бы сработали, если распоряжение Клиента было бы исполнено непосредственно после его поступления на сервер.

Клиент признает, что в любом случае не принимаются претензии на невозможность управления этими ордерами или позицией в период до принятия Дилером мер к урегулированию этой спорной ситуации. Клиент признает, что Дилер вправе дополнительно не уведомлять Клиента о том, что спорная ситуация урегулирована, и распоряжение исполнено. Клиент принимает на себя все риски, связанные с этим.

Удаление отложенного ордера

9.7. Если отложенный ордер поставлен в очередь на исполнение, но дилер исполнил распоряжение на удаление ордера, то он вправе удалить этот отложенный ордер.

9.8. Если в лог-файле сервера есть записи о попытке (попытках) Клиента удалить отложенный ордер, но Клиенту не удалось удалить отложенный ордер:

1. вследствие неисполнения дилером распоряжения Клиента на удаление отложенного ордера;
2. в результате явной ошибки дилера;
3. по причине постановки отложенного ордера в очередь на исполнение по нерыночной котировке;
4. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы;
5. по причине плохого качества связи на стороне Клиента или сервера.

Дилер во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной:

1. удаляет этот отложенный ордер, если в момент принятия решения по претензии он еще не был исполнен;
2. удаляет позицию, открытую по этому отложенному ордеру, если отложенный ордер уже был исполнен.

9.9. Не принимаются претензии от Клиента в случаях, если Клиент не смог удалить отложенный ордер:

1. до прихода первой котировки по данному инструменту на открытии рынка;
2. после постановки отложенного ордера в очередь на исполнение;
3. когда в лог-файле сервера нет записей о попытке (попытках) Клиента удалить этот отложенный ордер.

9.10. Если отложенный ордер был ошибочно удален:

1. результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы;
2. из-за нехватки свободной маржи для открытия позиции по этому ордеру в результате поступления в поток котировок нерыночной котировки и расчета по ней плавающих убытков/прибыли по открытым позициям Клиента;
3. из-за нехватки свободной маржи для открытия позиции по этому ордеру в результате возникновения спорной ситуации по другому ордеру или позиции (только в случае признания Дилером претензии по другому ордеру или позиции обоснованной),

то отложенный ордер не восстанавливается и любые претензии Клиента по этому поводу не принимаются.

Исполнение отложенного ордера

9.11. Если ордер Клиента на открытие позиции был ошибочно исполнен:

1. по нерыночной котировке;
2. в результате явной ошибки дилера;
3. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы.

Дилер вправе во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной удалить позицию, открытую в результате ошибочного исполнения отложенного ордера и:

1. восстановить ошибочно исполненный ордер, если на момент принятия решения уровень отложенного ордера корректно позиционирован относительно текущей рыночной цены (п. 5.10);
2. отменить ошибочно исполненный ордер, если на момент принятия решения уровень отложенного ордера не корректно позиционирован относительно текущей рыночной цены (п. 5.10). В этом случае любые претензии клиента по этому поводу не принимаются.

9.12. Если Дилер ошибочно исполнил отложенный ордер Клиента, поставленный в очередь на исполнение, по цене, отличной от цены, по которой должен был исполнить ордер в соответствии с п. п. 5.26-5.28 настоящего Регламента, Дилер во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной списывает / начисляет разницу в финансовом результате между фактическим открытием позиции и открытием позиции по цене, по которой должен быть исполнен этот ордер в соответствии с п. п. 5.26-5.28 настоящего Регламента.

9.13. Если Дилер в соответствии с п. п. 5.27, 5.28 настоящего Регламента имел право исполнить отложенный ордер «Buy Stop» или «Sell Stop» по цене первой котировки после ценового разрыва, но исполнил по цене ордера, Дилер во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента вправе списать с торгового счета Клиента разницу в финансовом результате между открытием позиции по цене отложенного ордера и открытием позиции по цене первой котировки после ценового разрыва.

9.14. Если в соответствии с п. п. 5.27, 5.28 настоящего Регламента Дилер должен был исполнить отложенный ордер «Buy Limit» или «Sell Limit» по цене первой котировки после ценового разрыва, но исполнил его по цене отложенного ордера, то Дилер во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной начисляет на торговый счет разницу в финансовом результате между открытием позиции по цене отложенного ордера и открытием позиции по цене первой котировки после ценового разрыва.

9.15. В случае ошибочного, с точки зрения Клиента, неисполнения отложенного ордера, Клиент перед подачей претензии должен:

1. удалить этот отложенный ордер;
2. открыть по текущей котировке позицию по тому же инструменту в том же направлении и того же объема, что и отложенный ордер, по которому возникла спорная ситуация;
3. указать в претензии тикер открытой им в соответствии с п. 9.15 (b) позиции и тикер отложенного ордера.

Дилер вправе отклонить претензию Клиента, если указанные действия Клиентом выполнены не были.

В случае признания претензии обоснованной Дилер начисляет/списывает разницу в финансовом результате между ценой, по которой была открыта позиция в соответствии с п. 9.15 (b), и ценой, по которой должен был сработать ордер в соответствии с пп. 5.24.

9.16. Для исполнения ордеров дилеру требуется некоторое разумное время^[17]. Перед подачей претензии в соответствии с п. 9.15 Клиент должен убедиться в том, что прошло достаточное для исполнения ордера время.

9.17. Не принимаются претензии, если отложенный ордер не был исполнен:

1. по нерыночной котировке;
2. из-за недостаточности средств на торговом счете в результате возникновения спорной ситуации по другому ордеру или позиции. В этом случае отложенный ордер автоматически отменяется и восстановлению не подлежит;
3. в случае, если суммарная клиентская позиция после исполнения ордера превысила бы установленное ограничение для данного типа счета.

9.18 При поступлении в очередь на исполнение одного или нескольких отложенных ордеров по одному торговому счету Дилер вправе отказать в исполнении одного или нескольких ордеров в случае недостатка свободной маржи^[18] или превышения ограничения по совокупному объему клиентской позиции для данного типа счета. При этом ордера могут быть исполнены дилерами в порядке, отличном от порядка постановки в очередь (см. п. 5.32).

Размещение, модификация и удаление Stop Loss и Take Profit ордеров

9.19. Если «Stop Loss» или «Take Profit» ордер был помещен в очередь на исполнение, но дилер ошибочно подтвердил модификацию (удаление) этого ордера, то дилер вправе исполнить ордер на уровне до ошибочной модификации (удаления).

9.20. Не принимаются претензии от Клиента в случаях, если Клиент не смог разместить, произвести модификацию или удалить «Stop Loss» или «Take Profit» ордер:

1. из-за плохого качества связи на стороне Клиента или сервера, если в лог-файле сервера нет записи о такой попытке Клиента;
2. в случае неверного, вследствие прихода нерыночной котировки, позиционирования (п. 5.10) уровня ордера относительно последней котировки, которая предшествовала нерыночной котировке и не была признана нерыночной;
3. до прихода первой котировки по данному инструменту на открытии рынка;
4. если нарушен п. 5.10 в результате явной ошибки Дилера или если распоряжение Клиента не исполнено Дилером и в лог-файле сервера нет записи о попытке Клиента сделать такое распоряжение;
5. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы и при отсутствии в лог-файле сервера записи о попытке Клиента отдать такое распоряжение.

9.21. Не принимаются претензии от Клиента в случае, если Клиент не смог произвести модификацию или удаление «Stop Loss» или «Take Profit» ордера после того, как ордер был помещен в очередь на исполнение.

9.22. Если Дилер не исполнил распоряжение на размещение, модификацию или удаление «Stop Loss» или «Take Profit» ордера:

1. из-за плохого качества связи на стороне Клиента или сервера;
2. в результате своей явной ошибки;
3. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы.

При этом одновременно выполняются слeдующие условия:

• в лог-файле сервера есть запись (записи) о попытке (попытках) Клиента дать такое распоряжение;
• эта попытка разместить, модифицировать или удалить «Stop Loss» или «Take Profit» ордера является самой последней попыткой совершить данное действие.

Дилер во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной исполняет распоряжение на размещение, модификацию или удаление Stop Loss или Take Profit ордера.

Клиент признает, что в любом случае не принимаются от Клиента претензии на невозможность управления позицией в период до принятия Дилером мер к урегулированию этой спорной ситуации. Клиент признает, что Дилер вправе дополнительно не уведомлять Клиента о том, что спорная ситуация урегулирована, и распоряжение исполнено. Клиент принимает на себя все риски, связанные с этим.

В процессе урегулирования спорной ситуации Дилер вправе исполнить ордера «Stop Loss» или «Take Profit» в той хронологической последовательности, в которой они бы сработали, если распоряжение Клиента было бы исполнено непосредственно после его поступления на сервер.

9.23. Ордер «Stop Loss» или «Take Profit» считается ошибочно размещенным или модифицированным в следующих случаях:

1. если это произошло до прихода первой котировки по данному инструменту на открытии рынка;
2. в случае неверного, вследствие прихода нерыночной котировки, позиционирования (п. 5.10) уровня ордера относительно последней котировки, которая предшествовала нерыночной котировке и не была признана нерыночной;
3. если ордер был размещен или модифицирован с несоблюдением п. 5.10 вследствие явной ошибки дилера;
4. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы.

Если ордер «Stop Loss» или «Take Profit» считается ошибочно размещенным или модифицированным, Дилер вправе удалить ордер или отменить его последнюю модификацию.

Исполнение Stop Loss и Take Profit ордеров

9.24. Если дилер ошибочно исполнил Stop Loss или Take Profit ордер Клиента:

1. по нерыночной котировке;
2. с нарушением п. 5.24 вследствие явной ошибки дилера;
3. с нарушением п. 5.24 вследствие сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы,

то во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной Дилер вправе восстановить закрытую позицию в течение 3 часов с момента возникновения спорной ситуации.

Если в течение 3 часов с момента возникновения спорной ситуации ошибочно закрытая позиция восстановлена Дилером не была, то Дилер компенсирует разницу в финансовом результате между фактическим закрытием позиции и закрытием по лучшей цене, которая была в период между моментом возникновения спорной ситуации и моментом начисления компенсации.

Клиент признает, что в любом случае не принимаются от Клиента претензии на невозможность управления этой позицией в процессе рассмотрения Дилером этой спорной ситуации и принятия мер к ее урегулированию. Клиент признает, что Дилер вправе дополнительно не уведомлять Клиента о том, что спорная ситуация урегулирована и распоряжение исполнено, и Клиент принимает на себя все риски, связанные с этим.

9.25. Если «Stop Loss» или «Take Profit» ордер не был исполнен, но должен был быть исполнен в соответствии с п. 5.24, то во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной Дилер вправе:

1. закрыть эту позицию по текущей котировке, если она не была закрыта ранее; и
2. начислить/списать разницу в финансовом результате между фактическим уровнем закрытия позиции и ценой, по которой должен был сработать ордер в соответствии с п. 5.24.

Дилер вправе отклонить претензию, если Клиент в период с момента возникновения спорной ситуации и до момента принятия решения по претензии совершал какие-либо действия (модификация, удаление) со «Stop Loss» или «Take Profit» ордером, по исполнению которого была выдвинута претензия.

9.26. Не принимаются претензии по неисполнению «Stop Loss» или «Take Profit» ордеров по нерыночным котировкам.

9.27 Если дилер исполнил «Stop Loss» ордер по цене, отличающейся от цены, по которой ордер должен был сработать в соответствии с п. 5.24, и Дилером в соответствии с п. 9.1 настоящего регламента самостоятельно инициировано рассмотрение спорной ситуации, то Дилер вправе списать с торгового счета Клиента разницу в финансовом результате между фактическим уровнем закрытия позиции и ценой, по которой должен был сработать ордер в соответствии с п. 5.24.

9.28 Если дилер исполнил «Take Profit» ордер по цене, отличающейся от цены, по которой ордер должен был сработать в соответствии с п. 5.24, и Дилером в соответствии с п. 9.1 настоящего регламента самостоятельно инициировано рассмотрение спорной ситуации или Клиент предъявил претензию, которая была признана обоснованной, то Дилер начисляет Клиенту разницу в финансовом результате между фактическим уровнем закрытия позиции и ценой, по которой должен был сработать ордер в соответствии с п. 5.24.

9.29 Если дилер исполнил Stop Loss или Take Profit ордер по цене, отличающейся от цены, по которой ордер должен был сработать в соответствии с пп. 5.27, 5.28, и Дилером в соответствии с п. 9.1 настоящего регламента самостоятельно инициировано рассмотрение спорной ситуации или Клиент предъявил претензию, которая была признана обоснованной, то Дилер списывает/начисляет разницу в финансовом результате между фактическим уровнем закрытия позиции и закрытием позиции по цене, по которой должен был сработать ордер в соответствии с пп. 5.27, 5.28.

Исполнение Stop Out

9.30. Если дилер ошибочно исполнил stop out:

1. по нерыночной котировке; или
2. в результате явной ошибки дилера с нарушением п. 6.1; или
3. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования програмного обеспечения торговой платформы с нарушением п. 6.1;
4. из-за недостаточности средств на торговом счете в результате поступления в поток котировок нерыночной котировки и расчета по ней плавающих убытков/прибыли по открытым позициям Клиента;
5. из-за недостаточности средств на торговом счете в результате возникновения спорной ситуации по другому ордеру или позиции (только в случае признания претензии по другому ордеру или позиции обоснованной),

то во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной Дилер вправе восстановить закрытую позицию в течение 3 часов с момента возникновения спорной ситуации.

Если в течение 3 часов с момента возникновения спорной ситуации ошибочно закрытая позиция восстановлена Дилером не была, то Дилер компенсирует разницу в финансовом результате между фактическим закрытием позиции и закрытием по лучшей цене, которая была в период между моментом возникновения спорной ситуации и моментом начисления компенсации.

Клиент признает, что в любом случае не принимаются от Клиента претензии на невозможность управления этой позицией в процессе рассмотрения Дилером этой спорной ситуации и принятия мер к ее урегулированию.

Клиент признает, что Дилер вправе дополнительно не уведомлять Клиента о том, что спорная ситуация урегулирована и распоряжение исполнено, и Клиент принимает на себя за все риски, связанные с этим.

В процессе урегулирования спорной ситуации Дилер вправе исполнить ордера «Stop Loss» или «Take Profit» в той хронологической последовательности, в которой они бы сработали, если бы Stop Out не был ошибочно исполнен.

9.31. Для исполнения инструкции Stop Out дилеру требуется некоторое разумное время^[19]. Не принимаются претензии по исполнению этой инструкции, связанные как со временем, потребовавшимся дилеру на ее исполнение, так и со временем соответствующей записи в лог-файле сервера, если п. 6.1 не нарушен.

Открытие/закрытие позиции

9.32. Не принимаются претензии от Клиента в случаях, если Клиент не смог открыть/закрыть позицию:

1. из-за плохого качества связи на стороне Клиента или сервера, если в лог-файле сервера нет записи о попытке Клиента дать такую инструкцию;
2. по нерыночной котировке;
3. до прихода первой котировки по данному инструменту на открытии рынка;
4. в результате явной ошибки Дилера или неисполнения дилером распоряжения Клиента, если в лог-файле сервера нет записи о попытке Клиента дать такую инструкцию;
5. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы, если в лог-файле сервера нет записи о попытке Клиента дать такую инструкцию.

9.33 Если дилер не исполнил распоряжение на открытие позиции:<

1. из-за плохого качества связи на стороне Клиента или сервера;
2. в результате своей явной ошибки;
3. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы;

При этом одновременно выполняются следующие условия:

• в лог-файле сервера есть запись (записи) о попытке (попытках) Клиента дать такое распоряжение; и
• эта попытка открыть позицию по этому инструменту является самой последней попыткой совершить данное действие.

Дилер во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной исполняет распоряжение на открытие позиции.

Клиент признает, что в любом случае не принимаются от Клиента претензии на невозможность управления позицией в период до принятия Дилером мер к урегулированию этой спорной ситуации. Клиент признает, что Дилер вправе дополнительно не уведомлять Клиента о том, что спорная ситуация урегулирована и распоряжение исполнено, и Клиент принимает на себя все риски, связанные с этим.

В процессе урегулирования спорной ситуации Дилер вправе исполнить ордера «Stop Loss» или «Take Profit» в той хронологической последовательности, в которой они бы сработали, если распоряжение Клиента было бы исполнено непосредственно после его поступления на сервер.

9.34 Если дилер не исполнил распоряжение на закрытие позиции:

1. из-за плохого качества связи на стороне Клиента или сервера;
2. в результате своей явной ошибки;
3. в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и/или аппаратного обеспечения торговой платформы;

При этом одновременно выполняются следующие условия:

• в лог-файле сервера есть запись (записи) о попытке (попытках) Клиента дать такое распоряжение; и
• эта попытка открыть позицию по этому инструменту является самой последней попыткой совершить данное действие.

Дилер во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной исполняет распоряжение на закрытие позиции.

Клиент признает, что Дилер вправе дополнительно не уведомлять Клиента о том, что спорная ситуация урегулирована и распоряжение исполнено, и Клиент принимает на себя все риски, связанные с этим.

9.35. Не принимаются претензии от Клиента в случаях, если Клиент не смог открыть позицию:

1. из-за недостаточности средств на торговом счете в результате поступления в поток котировок нерыночной котировки и расчета по ней плавающих убытков/прибыли по открытым позициям Клиента;
2. из-за недостаточности средств на торговом счете в результате возникновения спорной ситуации по другому ордеру или позиции;
3. из-за превышения имеющихся ограничений по объему совокупной клиентской позиции и/или суммарному количеству размещенных ордеров для данного типа счета.

9.36. Дилер вправе удалить открытую позицию Клиента, если:

1. распоряжение на открытие позиции поступило на обработку до появления первой котировки в торговой платформе на открытии рынка, а дилер ошибочно обработал его по цене закрытия предыдущего дня;
2. Дилер ошибочно обработал распоряжение Клиента на открытие позиции по нерыночной цене;
3. Дилер допустил явную ошибку при обработке распоряжения Клиента на открытие позиции.

9.37. Если:

1. распоряжение на закрытие позиции поступило на обработку до появления первой котировки в торговой платформе на открытии рынка, а дилер ошибочно обработал его по цене закрытия предыдущего дня;
2. дилер ошибочно обработал распоряжение Клиента на закрытие позиции по нерыночной цене;
3. дилер допустил явную ошибку при обработке распоряжения Клиента на закрытие позиции;
4. позиция была ошибочно закрыта в результате сбоя, неправильного срабатывания, неверного использования программного и / или аппаратного обеспечения торговой платформы;

то во исполнении пункта 9.1 настоящего регламента или после признания претензии Клиента обоснованной Дилер вправе восстановить закрытую позицию.

Если в течение 3 часов с момента возникновения спорной ситуации ошибочно закрытая позиция восстановлена Дилером не была, то эта позиция уже не подлежит восстановлению, и никакие претензии по ее восстановлению не принимаются. Дилер после признания претензии Клиента обоснованной компенсирует разницу в финансовом результате между фактическим закрытием позиции и закрытием по лучшей цене, которая была в период между моментом возникновения спорной ситуации и моментом начисления компенсации.

Клиент признает, что в любом случае не принимаются от Клиента претензии на невозможность управления этой позицией в процессе рассмотрения Дилером этой спорной ситуации и принятия мер к ее урегулированию. Клиент признает, что Дилер вправе дополнительно не уведомлять Клиента о том, что спорная ситуация урегулирована и распоряжение исполнено, и Клиент принимает на себя все риски, связанные с этим.

---

^[17] Обычно не более одной минуты в нормальных рыночных условиях.

^[18] Необходимая маржа по открытым позициям рассчитывается по текущим котировкам (согласно п. 5.25 «c»).

^[19] Обычно не более одной минуты в нормальных рыночных условиях.

10.1. В данном Регламенте обработки и исполнения клиентских распоряжений:

«База котировок»

— информация о потоке котировок.

«Базовая валюта»

— первая валюта в обозначении валютной пары, которую Клиент может купить или продать за валюту котировки.

«Баланс»

— совокупный финансовый результат всех полных законченных транзакций и неторговых операций по торговому счету.

«Бар (свеча)»

— элемент графика, включающий в себя цены открытия и закрытия, а также максимальную и минимальную цены за определенный период (например, минуту, 5 минут, сутки, неделю).

«Быстрый рынок»

— состояние рынка, характеризующееся стремительными изменениями курса за небольшой промежуток времени. Зачастую сопровождается ценовыми разрывами. Как правило, происходит непосредственно до и/или сразу после одного или нескольких событий:

1. публикация главных макроэкономических показателей по мировой экономике, имеющих высокую степень влияния на финансовые рынки;
2. объявление решений по процентным ставкам центральными банками или их комитетами;
3. выступления и пресс-конференции руководителей ЦБ, глав государств, министров финансов и другие важные заявления;
4. проведение валютных интервенций государственными организациями;
5. террористические акты национального (государственного) масштаба;
6. природные катастрофы, вызвавшие введение чрезвычайного положения (или аналогичных ограничительных мер) на пострадавших территориях;
7. начало войны или военных действий;
8. политические форс-мажорные события: отставки и назначения (в том числе по результатам выборов) представителей исполнительной власти государств;
9. иные события, оказывающие значимое влияние на динамику курса инструмента.

«Валюта котировки»

— вторая валюта в обозначении валютной пары, за которую Клиент может купить или продать базовую валюту.

«Валютная пара»

— объект торговой операции, в основе которого лежит изменение стоимости одной валюты по отношению к другой валюте.

«Величина Trailing Stop»

— заданный Клиентом параметр Trailing Stop.

«Время торговой платформы»

— часовый пояс, в котором происходит фиксация любых событий в лог-файле сервера. На момент редакции данного регламента: мск-2.

«График»

— поток котировок, представленный в графической форме. Для периода, соответствующего бару/свече:

1. максимум (high) любого бара/свечи — это максимальный Bid за период,
2. минимум (low) — минимальный Bid,
3. цена закрытия (close) — последний Bid бара/свечи,
4. цена открытия (open) — первый Bid бара/свечи.

«Дилер»

— компания, с которой у Клиента заключены соглашения, регламентирующие юридические основы совершения торговых операций на условиях маржинальной торговли.

«дилер»

— сотрудник этой компании (в тексте регламента пишется с маленькой буквы), который уполномочен осуществлять обработку запросов и распоряжений Клиентов, исполнение ордеров и Stop Out.

«Длинная позиция»

— покупка инструмента в расчете на повышение курса. Применительно к валютным парам: покупка базовой валюты за валюту котировки.

«Дневной ордер»

— отложенный ордер, который автоматически удаляется в конце торговой сессии.

«Закрытая позиция»

— результат второй части полной законченной транзакции.

«Запрос»

— инструкция Клиента Дилеру на получение котировки. Запрос не является обязательством Клиента совершить сделку.

«Инструмент»

— валютная пара или контракт на разницу.

«Исполнение по запросу»

— механизм предоставления котировок Клиенту после получения предварительного запроса.

«История счета»

— список полных законченных транзакций и неторговых операций по торговому счету.

«Клиент»

— юридическое или физическое лицо, у которого заключены соглашения с Дилером на совершение торговых операций на условиях маржинальной торговли.

«Клиентское соглашение»

— соглашение между Дилером и Клиентом, которое совместно с Регламентом и Уведомлением о рисках определяется как «Действующие соглашения» и регламентируют все условия, на которых Дилер работает с Клиентом.

«Клиентский терминал»

— программный продукт MetaTrader 4. хх, посредством которого Клиент может получать информацию о торгах на финансовых рынках (в объеме, определенном Дилером) в режиме реального времени, проводить технический анализ рынков, совершать торговые операции, выставлять/модифицировать/удалять ордера, а также получать сообщения от Дилера. Находится в свободном доступе на сайте Компании Dealing City http://www.dc-forex.com/dealingroom/mt/

«Контракт на разницу»

— объект совершения торговых операций, в основе которого лежит изменение курса базисного актива (т. е. актива, лежащего в основе контракта на разницу), которым может служить акция, фьючерс, товар, драгоценный металл, фондовый индекс и т. д.

«Короткая позиция»

— продажа инструмента в расчете на понижение курса. Применительно к валютным парам: продажа базовой валюты за валюту котировки.

«Котирование»

— процесс предоставления Клиенту котировок для совершения сделки.

«Котировка»

— информация о текущем курсе инструмента, выраженная в виде Bid и Ask.

«Кредитное плечо»

— это соотношение между суммой залога и объёмом торговой операции: 1:33, 1:100, 1:200, 1:300, 1:400, 1:500. Кредитное плечо 1:100 означает, что для осуществления сделки необходимо иметь на торговом счете у Дилера сумму в 100 раз меньшую, чем сумма сделки.

«Курс»

1. для валютной пары: стоимость единицы базовой валюты, выраженная в валюте котировки;
2. для контракта на разницу: стоимость единицы базового актива, выраженная в денежной форме.

«Личный кабинет»

— персональная страница Клиента на сайте Dealing City, где указаны идентификационные данные Клиента, ведется учет распоряжений по неторговым операциям, а также размещается информация справочного характера;

«Лог-файл клиентского терминала»

— файл, создаваемый клиентским терминалом, который с точностью до секунды протоколирует все запросы и распоряжения, отправленные Клиентом Дилеру.

«Лог-файл сервера»

— файл, создаваемый сервером, который с точностью до секунды протоколирует все запросы и распоряжения, поступившие от Клиента Дилеру, а также результат их обработки.

«Локированные позиции»

— длинные и короткие позиции одинакового объема, открытые по одному и тому же инструменту на одном торговом счете^[20].

«Лот»

— абстрактное обозначение количества акций, товара, базовой валюты, принятое в торговой платформе.

«Максимальное отклонение»

— значение в пунктах параметра «Maximum deviation» / «Максимальное отклонение» в окне открытия / закрытия позиции клиентского терминала.

«Маржа для локированных позиций»

— требуемое Дилером обеспечение для открытия и поддержания локированных позиций. Для каждого инструмента указана в спецификациях контрактов.

«Маржинальная торговля»

— проведение торговых операций с использованием кредитного плеча, когда Клиент имеет возможность совершать сделки на суммы, значительно превышающие размер его собственных средств.

«Начальная маржа»

— требуемое Дилером денежное обеспечение для открытия позиций. Для каждого инструмента указана в спецификации контракта.

«Необходимая маржа»

— требуемое Дилером денежное обеспечение для поддержания открытых позиций. Для каждого инструмента указана в спецификации контракта.

«Нерыночная котировка»

— котировка, удовлетворяющая каждому из следующих условий:

1. наличие существенного ценового разрыва;
2. возврат цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва;
3. отсутствие стремительной динамики цены перед появлением этой котировки;
4. Отсутствие в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных новостей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента.

Дилер вправе удалить из базы котировок сервера информацию о нерыночной котировке.

«Неторговая операция»

— операция внесения на торговый счет (снятия денежных средств с торгового счета) или операция предоставления (возврата) кредита.

«Новая маржа»

— имеет значение, определенное в пунктах 3.6. b, 5.25. b.

«Нормальные рыночные условия»

— состояние рынка, удовлетворяющее каждому из следующих условий:

1. отсутствие значительных перерывов в поступлении котировок в торговую платформу;
2. отсутствие стремительной динамики цены;
3. отсутствие существенных ценовых разрывов.

«Нормальный рынок»

— см. «Нормальные рыночные условия»

«Нормальный рыночный объем»

— определяется Дилером, исходя из текущей рыночной ситуации. Для каждого инструмента указан в спецификациях контрактов.

«Объем торговой операции»

— произведение числа лотов на размер лота.

«Ордер»

— распоряжение Клиента Дилеру открыть или закрыть позицию при достижении ценой уровня ордера.

«Открытая позиция»

— результат первой части полной законченной транзакции. В результате открытия позиции у Клиента возникают обязательства:

1. произвести противоположную сделку того же объема;
2. поддерживать equity не ниже 20% необходимой маржи.

«Открытие рынка»

— возобновление торговли после выходных, праздничных дней или после перерыва между торговыми сессиями.

«Отложенный ордер»

— распоряжение Клиента Дилеру открыть позицию при достижении ценой уровня ордера.

«Плавающие прибыли/убытки»

— незафиксированные прибыли/убытки по открытым позициям при текущих значениях курсов.

«Полная законченная транзакция»

— состоит из двух противоположных торговых операций с одинаковым объемом (открытие позиции и закрытие позиции): покупки с последующей продажей или продажи с последующей покупкой.

«Поток котировок»

— последовательность котировок по каждому инструменту, поступающих в торговую платформу.

«Потоковые котировки»

— механизм предоставления котировок Клиенту без запроса, когда Клиент видит в режиме реального времени поток котировок Дилера, по которым он может в любой момент отправить распоряжение на совершение торговой операции.

«Пункт»

— это единица младшего разряда курса.

«Размер лота»

— количество акций, товара, базовой валюты в одном лоте, определенное в спецификации контрактов.

«Разработчик»

— компания «MetaQuotes Software Corp.», разработчик торговой платформы MetaTrader.

«Распоряжение»

— инструкция Клиента Дилеру на открытие/закрытие позиции, размещение, удаление или изменение уровня ордера.

«Рыночные условия, отличные от нормальных»

— «тонкий рынок» или «быстрый рынок».

«Сайт Компании Dealing City»

— веб-сайт Dealing City, размещенный в интернете по адресу: http://www.dс-forex.com

«Свободная маржа»

— денежные средства на торговом счете, которые могут быть использованы для открытия новых позиций. Определяется по формуле: equity — margin.

«Сервер»

— программный продукт MetaTrader Server 4. xx, посредством которого осуществляется обработка клиентских распоряжений и запросов, предоставление Клиенту информации о торгах на финансовых рынках в режиме реального времени (в объеме, определенном Дилером), учет взаимных обязательств между Клиентом и Дилером, а также соблюдение условий и ограничений.

«Советник»

— алгоритм управления торговым счетом в виде программы на специализированном языке MetaQuotes Language 4, посылающей запросы и распоряжения на сервер, используя клиентский терминал.

«Спайк»

— см. «Нерыночная котировка».

«Спецификация контракта»

— основные торговые условия (спрэд, размер лота, минимальный объем торговой операции, шаг изменения объема торговой операции, начальная маржа, маржа для локированных позиций и т. д.) для каждого инструмента.

«Спорная ситуация»

1. ситуация, когда Клиент считает, что Дилер в результате своих действий или бездействия нарушил одно или несколько положений данного регламента;
2. ситуация, когда Дилер считает, что Клиент в результате своих действий или бездействия нарушил одно или несколько положений данного регламента;
3. ситуация, когда Клиентом совершена торговая операция по нерыночной котировке, или до первой котировки на открытии рынка, или по котировке, полученной им вследствие явной ошибки дилера или сбоя в программном обеспечении торговой платформы.

«Спред»

— выраженная в пунктах разница между котировками Ask и Bid.

«Тикер»

— уникальный идентификационный номер, присваиваемый в торговой платформе каждой открываемой позиции или отложенному ордеру.

«Тип счета»

— условия торгового счета. Перечень возможных типов счетов, предлагаемых Дилером, находится на странице «Условия торговли» на сайте Dealing City. Тип счета выбирается при открытии торгового счета и не может быть изменен впоследствии.

«Тонкий рынок»

— состояние рынка, когда котировки на протяжении продолжительного периода времени поступают в торговую платформу реже, чем в нормальных рыночных условиях. Как правило, такое состояние рынка характерно для рождественских каникул, национальных праздников в странах G7, в период с 23:00 мск до 3:00 мск и т.д.

«Торговая операция»

— покупка или продажа Клиентом любого инструмента.

«Торговая платформа»

— совокупность программных и технических средств, обеспечивающих получение информации о торгах на финансовых рынках в режиме реального времени, проведение торговых операций, учет взаимных обязательств между Клиентом и Дилером, а также соблюдение условий и ограничений. В упрощенном виде, для целей настоящего регламента, торговая платформа состоит из «Сервера» и «Клиентского терминала».

«Торговый счет»

— уникальный персонифицированный регистр учета операций в торговой платформе, на котором отражаются полные законченные транзакции, (приказы и процедуры зачисления/снятия средств) открытые позиции, неторговые операции и ордера.

«Трейлинг стоп»

— см. «Trailing Stop».

«Уровень ордера»

— цена, указанная в ордере.

«Форс-мажорные обстоятельства»

— события, которые нельзя было ни предвидеть, ни предотвратить.

Как правило, это:

1. стихийные бедствия;
2. войны;
3. террористические акты;
4. действия правительства, законодательных и исполнительных органов власти;
5. хакерские атаки и прочие противоправные действия в отношении Дилера.

«Цена, предшествовавшая нерыночной котировке»

— цена закрытия минутного бара, предшествовавшего минутному бару с нерыночной котировкой.

«Ценовой разрыв»

— любая из двух ситуаций:

1. Bid текущей котировки больше Ask предыдущей котировки;
2. Ask текущей котировки меньше Bid предыдущей котировки.

«Ценовой разрыв на открытии рынка»

— любая из двух ситуаций:

1. Bid котировки открытия рынка больше Ask котировки закрытия рынка;
2. Ask котировки открытия рынка меньше Bid котировки закрытия рынка.

«Чрезвычайная ситуация»

— несоответствие условий компании условиям контрагента, текущей рыночной ситуации, возможностям программного или аппаратного обеспечения Компании, и другие ситуации, которые нельзя предвидеть.

«Явная ошибка»

— открытие/закрытие позиции Клиента или исполнение его ордера дилером по цене, существенно отличающейся от цены для данного инструмента в потоке котировок на момент совершения этого действия, либо какое-либо другое действие или бездействие дилера, связанное с явно ошибочным определением им уровня цен на рынке в определенный момент времени.

«Account history»

— см. «История счета».

«Ask»

— бОльшая цена в котировке. Цена, по которой Клиент может купить.

«Balance»

— см. «Баланс».

«Bid»

— меньшая цена в котировке. Цена, по которой Клиент может продать.

«Buy Limit»

— имеет значение, определенное в пункте 5.1.

«Buy Stop»

— имеет значение, присвоенное в пункте 5.1.

«CFD»

— см. «Контракт на разницу».

«Contract for difference»

— см. «Контракт на разницу».

«Equity»

— текущее состояние счета. Определяется по формуле: balance + credit + floating profit - floating loss.

«Fast market»

— см. «Быстрый рынок».

«Floating profit/loss»

— см. «Плавающие прибыли/убытки».

«Free margin»

— см. «Свободная маржа».

«Gap level»

— расстояние внутри ценового разрыва, выраженное в пунктах, при превышении которого ордера всех типов исполняются по первой котировке после ценового разрыва, а не по цене ордера. Значение «Gap level» по каждому инструменту указано в Спецификации контрактов на сайте Dealing City.

«GTC» («Good Till Cancelled»)

— приказ, который имеет силу, пока Клиент не посылает инструкцию удалить приказ.

«Hedged margin»

— требуемое Дилером обеспечение для открытия и поддержания локированных позиций. Для каждого инструмента указано в спецификации контракта.

«If-Done Order»

— имеет значение, определенное в пункте 5.2.

«Initial margin»

— см. «Начальная маржа».

«Instant Execution»

— см. «Потоковые котировки».

«Limit & Stop levels»

— минимальное расстояние в пунктах от уровня размещаемого ордера до текущей цены (уровня отложенного ордера).

«Lock»

— см. «Локированные позиции».

«Long»

— см. «Длинная позиция».

«Маrgin Level»

— выраженное в процентах отношение equity к необходимой марже. Определяется по формуле: (equity/margin)*100%.

«Margin»

— см. «Необходимая маржа».

«Margin Trading»

— см. «Маржинальная торговля».

«Necessary margin»

— см. «Необходимая маржа».

«Pending order»

— см. «Отложенный ордер».

«Sell Limit»

— имеет значение, опредленное в пункте 5.1.

«Sell Stop»

— имеет значение, определенное в пункте 5.1.

«Short»

— см. «Короткая позиция».

«Spike»

— см. «Нерыночная котировка».

«Stop Loss»

— имеет значение, определенное в пункте 5.2.

«Stop out»

— распоряжение на принудительное закрытие позиции, генерируемое сервером (без согласия Клиента и его предварительного уведомления, в случае нехватки средств для поддержания открытой позиции).

«Storage»

— плата за перенос открытой позиции через ночь. Бывает как положительной, так и отрицательной. Таблица со значениями «storage» по каждому инструменту приведена на сайте Dealing City.

«Take Profit»

«Take Profit» — имеет значение, определенное в пункте 5.2.

«Trailing Stop»

1. значение trailing stop, установленное Клиентом;

2. это следующий алгоритм управления «Stop Loss» ордером:

   • если прибыль по открытой позиции не превысила величины «Trailing Stop», никаких действий не предпринимать;
   • как только прибыль по открытой позиции превысит величину «Trailing Stop», отправить на сервер распоряжение о размещении «Stop Loss» ордера на расстоянии величины «Trailing Stop» от текущей цены;
   • как только будет получена котировка на расстоянии, превышающем величину «Trailing Stop», от выставленного «Stop Loss» ордера, отправить на сервер распоряжение об изменении уровня этого ордера, с тем, чтобы он находился на расстоянии величины «Trailing Stop» от текущей цены.

«Trailing Stop» Trailing Stop работает только тогда, когда клиентский терминал запущен, подключен к интернету и успешно авторизован на сервере.

10.2. Слова, употребленные в единственном числе, означают также множественное и наоборот. Слова, употребленные в любом роде, означают также другие рода.

10.3. Если иное не определено, ссылка на пункт, сторону или перечень является, соответственно, ссылкой на пункт, сторону или перечень данного Регламента.

10.4. Заголовки статей используются для упрощения ссылок и не влияют на толкование данного Регламента.

---

^[20] Например, если у клиента суммарно открыто 2 лота на покупку и 3 лота на продажу по одному и тому же инструменту, то 2 лота на покупку и 2 лота на продажу являются локированными позициями, а 1 лот на продажу локированной позицией не является.

Уведомление о рисках (далее по тексту «Уведомление») является приложением к Клиентскому Соглашению и использует термины, введённые в нём.

Цель Уведомления — раскрыть Клиенту информацию о рисках, связанных с осуществлением торговых операций на финансовых рынках, и предупредить Клиента о возможных финансовых потерях, связанных с этими рисками.

В данном уведомлении не может быть раскрыта вся информация обо всех потенциальных рисках вследствие разнообразия возможных ситуаций.

Компания, по своему собственному усмотрению, может предоставлять информацию, рекомендации и советы Клиенту, но в данном случае она не будет нести никакой ответственности за последствия и прибыльность или убыточность таких рекомендаций и советов для Клиента.

Клиент признает, что при отсутствии мошенничества, умышленного невыполнения обязательств или грубой халатности Компания не несет ответственности за какие-либо потери, расходы, затраты и убытки, полученные вследствие неточности или неполноты информации, предоставленной Клиенту, включая, но не ограничиваясь, информацией о торговых операциях Клиента. Сохраняя за Компанией право отменить или закрыть любую позицию Клиента при определенных условиях, описанных в Соглашении, все торговые операции, совершенные Клиентом вследствие получения или неполучения такой информации, тем не менее, остаются в силе и являются обязательными к исполнению как со стороны Клиента, так и со стороны Компании.

Учёт, получение и исполнение торговых распоряжений клиента ведётся в специализированном программно-аппаратном комплексе (далее по тексту «Система»). Торговля в Системе может отличаться от торговли в других торговых системах.

Если Вы выполняете торговые операции через Систему, Вы подвергаетесь различным видам риска, включая но не ограничиваясь сбоями в аппаратных средствах и программном обеспечении. Результатом любого сбоя Системы может стать то, что ваш запрос или не исполнится согласно вашим инструкциям, или не исполнится совсем.

Клиент понимает, что Компания предпринимает все возможные усилия для обеспечения бесперебойной и безошибочной работы Системы, но тем не менее не может гарантировать работу Системы без сбоев. Клиент соглашается с тем, что если в результате сбоя Системы, его торговое распоряжение не было исполнено, Компания не будет нести ответственность за какие-либо потери, расходы, затраты, убытки и неполучение прибыли Клиентом.

Порядок рассмотрения неправильно исполненных торговых распоряжений Клиента подробно описан в Регламенте.

Клиент также принимает на себя риски финансовых потерь, которые могут возникнуть вследствие:

1. неисправностей или сбоев информационных, коммуникационных, электрических и иных систем;
2. сбоев в аппаратных средствах и программном обеспечении на стороне Клиента;
3. неправильных настроек клиентского терминала Системы;
4. плохого качества связи между серверами Компании и компьютером Клиента через сеть Интернет или отсутствия таковой связи, а также вследствие возможных искажений или задержек данных, передаваемых через сеть Интернет.

При совершении торговых операций в Системе сравнительно небольшое изменение курса инструмента может иметь значительное влияние на состояние торгового счета Клиента ввиду эффекта кредитного плеча. При движении рынка против позиции Клиента он может понести убыток в размере начального депозита и любых дополнительных средств, депонированных им для поддержания открытых позиций. Клиент несёт полную ответственность за учет всех рисков, использование финансовых ресурсов и выбор соответствующей торговой стратегии.